Le numéro de téléphone de Ousse-Suzan est le 05 58 51 73 80. Ousse-Suzan est situé à l'adresse 3 chemin Vicinal-le-Bourg 40110 Ousse-Suzan.

Ousse-Suzan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Ousse-Suzan

Coordonnées du délégataire Ousse-Suzan
✔ Nom officiel 💧 Ousse-Suzan
Numéro de téléphone 05 58 51 73 80
Adresse postale
3 chemin Vicinal-le-Bourg
40110  Ousse-Suzan

Numéro de téléphone Ousse-Suzan

Pour téléphoner à Ousse-Suzan, le client peut composer le 05 58 51 73 80. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Ousse-Suzan.

Joindre Ousse-Suzan pour une urgence Le contact à privilégier chez de Ousse-Suzan en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Ousse-Suzan

Pour les requêtes écrites, le délégataire Ousse-Suzan est situé :

Ousse-Suzan
3 chemin Vicinal-le-Bourg
40110 Ousse-Suzan

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.

Joindre Ousse-Suzan par le biais d'internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Ousse-Suzan sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Ousse-Suzan, il faut penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, rappelons que Ousse-Suzan a développé son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Ousse-Suzan ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Ousse-Suzan est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Ousse-Suzan : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Ousse-Suzan (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un professionel du service eau Ousse-Suzan peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Ousse-Suzan implique le règlement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Ousse-Suzan.

Fermeture du compteur Ousse-Suzan en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Ousse-Suzan dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Ousse-Suzan ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Ousse-Suzan via son espace client Mieux que la résiliation du contrat Ousse-Suzan, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Ousse-Suzan propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Ousse-Suzan. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Ousse-Suzan.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Ousse-Suzan.


Ce qui compose ma facture Ousse-Suzan

La facturation pour l'eau Ousse-Suzan se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Ousse-Suzan.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Ousse-Suzan.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel numéro appeler ?

En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Ousse-Suzan :

Contact clientèle Ousse-Suzan
3 chemin Vicinal-le-Bourg
40110 Ousse-Suzan

Contact téléphonique : 05 58 51 73 80

Éplucher le montant du m3 d'eau avec Ousse-Suzan

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

Ousse-Suzan : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas oublier

Le courrier de demande de résiliation Ousse-Suzan doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Ousse-Suzan.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Ousse-Suzan
3 chemin Vicinal-le-Bourg
40110 Ousse-Suzan

Fait à Ousse-Suzan, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Ousse-Suzan : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Ousse-Suzan doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact Ousse-Suzan dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Ousse-Suzan, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Ousse-Suzan, quel est le service compétent ?

Lors d'un conflit avec Ousse-Suzan ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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