SAUR Hérault Sud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SAUR Hérault Sud

Coordonnées du délégataire SAUR Hérault Sud
✔ Nom officiel 💧 SAUR Hérault Sud
Logo officiel logo SAUR Hérault Sud
Numéro de téléphone 0434203002
Adresse postale
429 rue Charles Nungesser
34130  Mauguio

Téléphone du fournisseur SAUR Hérault Sud

Pour contacter SAUR Hérault Sud, le client peut composer le numéro suivant : 0434203002. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant poser une question sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site internet SAUR Hérault Sud.

Contact spécial : SAUR Hérault Sud en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SAUR Hérault Sud en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale SAUR Hérault Sud

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau SAUR Hérault Sud se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Hérault Sud
429 rue Charles Nungesser
34130 Mauguio

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à SAUR Hérault Sud sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Hérault Sud directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client SAUR Hérault Sud, il faut penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Aussi, rappelons que SAUR Hérault Sud livre aux usagers un site internet exhaustif répondant à la majorité des questions des personnes.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Hérault Sud ?

En tant que délégation de service public, SAUR Hérault Sud gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau SAUR Hérault Sud au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service des eaux de SAUR Hérault Sud (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SAUR Hérault Sud peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Hérault Sud suppose le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Hérault Sud.

Résiliation du compteur SAUR Hérault Sud suite à un départ

Avant tout, il est important de prévenir le service eau SAUR Hérault Sud de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Hérault Sud ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement SAUR Hérault Sud à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat SAUR Hérault Sud, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si SAUR Hérault Sud prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client SAUR Hérault Sud. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat SAUR Hérault Sud.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau SAUR Hérault Sud.


Les éléments de la facture SAUR Hérault Sud

La facturation pour l'eau SAUR Hérault Sud se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Hérault Sud.

Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec SAUR Hérault Sud.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à contacter ?

En cas de doute sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le service client d'SAUR Hérault Sud :

Service client SAUR Hérault Sud
429 rue Charles Nungesser
34130 Mauguio

Contact téléphonique : 0434203002

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur SAUR Hérault Sud

À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau SAUR Hérault Sud dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent aussi sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, influant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Hérault Sud : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau SAUR Hérault Sud doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Hérault Sud.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SAUR Hérault Sud
429 rue Charles Nungesser
34130 Mauguio

Fait à Mauguio, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ SAUR Hérault Sud : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Hérault Sud informe son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre SAUR Hérault Sud rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SAUR Hérault Sud, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Hérault Sud, qui appeler ?

Lors d'un différend avec SAUR Hérault Sud ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SAUR Hérault Sud

Pour retrouver les informations utiles concernant SAUR Hérault Sud pour votre ville, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !