SAUR Hérault Sud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR Hérault Sud

Coordonnées du délégataire SAUR Hérault Sud
✔ Nom officiel 💧 SAUR Hérault Sud
Logo officiel logo SAUR Hérault Sud
Numéro de téléphone 0434203002
Adresse postale
429 rue Charles Nungesser
34130  Mauguio

Téléphone du fournisseur SAUR Hérault Sud

Afin de se mettre en contact avec SAUR Hérault Sud, le client peut composer le 0434203002. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet SAUR Hérault Sud.

Appeler SAUR Hérault Sud en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SAUR Hérault Sud en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SAUR Hérault Sud

Pour envoyer un courrier, le distributeur SAUR Hérault Sud se situe à l'adresse suivante :

SAUR Hérault Sud
429 rue Charles Nungesser
34130 Mauguio

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec SAUR Hérault Sud par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Hérault Sud sur internet peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SAUR Hérault Sud, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, rappelons que SAUR Hérault Sud a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Hérault Sud ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Hérault Sud est responsable de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau SAUR Hérault Sud lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de SAUR Hérault Sud (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant SAUR Hérault Sud peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Hérault Sud engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par SAUR Hérault Sud.

Fermer le compteur SAUR Hérault Sud suite à un déménagement

Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SAUR Hérault Sud de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client SAUR Hérault Sud ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur SAUR Hérault Sud via son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat SAUR Hérault Sud, il est couramment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur SAUR Hérault Sud propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel SAUR Hérault Sud. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat SAUR Hérault Sud.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Hérault Sud.


Ce qui compose ma facture SAUR Hérault Sud

La facture d'eau SAUR Hérault Sud s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par SAUR Hérault Sud.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Hérault Sud.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'SAUR Hérault Sud :

Contact client SAUR Hérault Sud
429 rue Charles Nungesser
34130 Mauguio

Numéro de téléphone : 0434203002

Éplucher le tarif de l'eau avec SAUR Hérault Sud

En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Hérault Sud dans ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

SAUR Hérault Sud : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation du contrat eau SAUR Hérault Sud doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Hérault Sud.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

SAUR Hérault Sud
429 rue Charles Nungesser
34130 Mauguio

Fait à Mauguio, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR Hérault Sud : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, SAUR Hérault Sud doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler SAUR Hérault Sud rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Hérault Sud, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SAUR Hérault Sud, qui appeler ?

En cas de démêlé avec SAUR Hérault Sud mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SAUR Hérault Sud

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne SAUR Hérault Sud dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou alors du tarif de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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