SAUR Hérault Sud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe SAUR Hérault Sud
| ✔ Nom officiel | 💧 SAUR Hérault Sud |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0434203002 |
| Adresse postale |
429 rue Charles Nungesser 34130 Mauguio |
Téléphone service client SAUR Hérault Sud
Pour joindre SAUR Hérault Sud, le client peut composer le 0434203002. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet SAUR Hérault Sud.
Joindre SAUR Hérault Sud pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de SAUR Hérault Sud dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale SAUR Hérault Sud
Pour les requêtes écrites, le distributeur SAUR Hérault Sud est situé :
429 rue Charles Nungesser
34130 Mauguio
Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec SAUR Hérault Sud sur internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SAUR Hérault Sud sur internet peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SAUR Hérault Sud, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que SAUR Hérault Sud met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Hérault Sud ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Hérault Sud s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Hérault Sud lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de SAUR Hérault Sud (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste SAUR Hérault Sud peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec SAUR Hérault Sud engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Hérault Sud.
Fermeture du compteur SAUR Hérault Sud suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client SAUR Hérault Sud pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au moment du départ ;
- La référence client SAUR Hérault Sud ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture SAUR Hérault Sud via l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat SAUR Hérault Sud, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si SAUR Hérault Sud dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Hérault Sud. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SAUR Hérault Sud.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Hérault Sud.
Décrytage de la facture SAUR Hérault Sud
La facture d'eau SAUR Hérault Sud se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de SAUR Hérault Sud.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Hérault Sud.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'SAUR Hérault Sud :
429 rue Charles Nungesser
34130 Mauguio
Numéro de téléphone : 0434203002
Comprendre le prix du m3 d'eau avec SAUR Hérault Sud
Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion SAUR Hérault Sud). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau SAUR Hérault Sud pour ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
SAUR Hérault Sud : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Hérault Sud doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client quitte les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Hérault Sud.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
SAUR Hérault Sud
429 rue Charles Nungesser
34130 Mauguio
Fait à Mauguio, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ SAUR Hérault Sud : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Hérault Sud informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre SAUR Hérault Sud rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SAUR Hérault Sud, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Hérault Sud, quel est le service compétant ?
En cas de démêlé avec SAUR Hérault Sud ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SAUR Hérault Sud
Communes gérées par SAUR Hérault Sud
Pour retrouver plus d'informations sur SAUR Hérault Sud pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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