Le numéro de téléphone de Valmascle est le 04 67 96 17 72. Valmascle est situé à l'adresse Le village 34800 VALMASCLE.
Valmascle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Valmascle
| ✔ Nom officiel | 💧 Valmascle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 96 17 72 |
| Adresse postale |
Le village 34800 VALMASCLE |
Numéro de téléphone Valmascle
Afin de se mettre en contact avec Valmascle, le client peut composer le 04 67 96 17 72. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur la page web Valmascle.
Contact spécial : Valmascle pour une urgence Le numéro du service client de Valmascle en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Valmascle
Pour les demandes par écrit, le distributeur Valmascle est situé :
Le village
34800 VALMASCLE
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Valmascle via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Valmascle en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Valmascle, le client doit faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Valmascle a mis en place son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Valmascle ?
En tant que délégation de service public, Valmascle se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Valmascle lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Valmascle (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Valmascle peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Valmascle requiert l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Valmascle.
Résilier le compteur Valmascle suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Valmascle afin de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Valmascle ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Valmascle à partir de son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Valmascle, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour cela, si Valmascle prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Valmascle. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Valmascle.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Valmascle.
Ce qui compose ma facture Valmascle
La facture d'eau Valmascle s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Valmascle.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Valmascle.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Valmascle :
Le village
34800 VALMASCLE
Par téléphone : 04 67 96 17 72
Comprendre le prix du m3 d'eau chez Valmascle
À savoir que le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Valmascle : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Valmascle doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Valmascle.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Valmascle
Le village
34800 VALMASCLE
Fait à VALMASCLE, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Valmascle : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Valmascle a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Valmascle dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Valmascle, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Valmascle, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Valmascle ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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