Le numéro de téléphone de Soubès est le 04 67 44 05 79. Soubès est situé à l'adresse 1 place Terral 34700 Soubès.
Soubès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Soubès
| ✔ Nom officiel | 💧 Soubès |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 44 05 79 |
| Adresse postale |
1 place Terral 34700 Soubès |
Numéro de téléphone Soubès
Pour téléphoner à Soubès, le client peut composer le 04 67 44 05 79. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur la page web Soubès.
Contact spécial : Soubès pour une urgence Le service téléphonique de Soubès en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Soubès
Pour envoyer un courrier, le délégataire Soubès est situé :
1 place Terral
34700 Soubès
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Soubès sur internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Soubès en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Soubès, le client doit faire attention à mêler tous les caractères du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Soubès a mis en place son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Soubès ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Soubès est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Soubès : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Soubès (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Soubès peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Soubès engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Soubès.
Fermer le compteur Soubès en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Soubès afin de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Soubès ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Soubès à partir de son espace client Outre la résiliation du contrat Soubès, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour cela, si Soubès prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Soubès. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Soubès.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Soubès.
Ce qui compose ma facture Soubès
La facture d'eau Soubès s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Soubès.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Soubès.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Soubès :
1 place Terral
34700 Soubès
Par téléphone : 04 67 44 05 79
Comprendre le prix du m3 d'eau chez Soubès
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Soubès : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Soubès doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Soubès.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Soubès
1 place Terral
34700 Soubès
Fait à Soubès, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Soubès : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Soubès informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Soubès rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Soubès, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Soubès, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Soubès ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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