Le numéro de téléphone de Salasc est le 04 67 96 10 01. Salasc est situé à l'adresse Rue du Jeu-de-Ballon 34800 Salasc.

Salasc (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Salasc

Coordonnées du délégataire Salasc
✔ Nom officiel 💧 Salasc
Numéro de téléphone 04 67 96 10 01
Adresse postale
Rue du Jeu-de-Ballon
34800  Salasc

Numéro de téléphone Salasc

Afin de se mettre en contact avec Salasc, le client peut composer le 04 67 96 10 01. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur la page web Salasc.

Contact spécial : Salasc pour une urgence Le service téléphonique de Salasc en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Salasc

Pour envoyer un courrier, le distributeur Salasc est situé :

Salasc
Rue du Jeu-de-Ballon
34800 Salasc

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Salasc sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Salasc en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Salasc, le client doit faire attention à mêler tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Salasc a mis en place son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Salasc ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Salasc se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Salasc lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Salasc (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Salasc peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Salasc engendre l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Salasc.

Fermer le compteur Salasc suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Salasc afin de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Salasc ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Salasc à partir de son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Salasc, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour cela, si Salasc prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Salasc. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Salasc.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Salasc.


Ce qui compose ma facture Salasc

La facture d'eau Salasc s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Salasc.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Salasc.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Salasc :

Contact client Salasc
Rue du Jeu-de-Ballon
34800 Salasc

Par téléphone : 04 67 96 10 01

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Salasc

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Salasc : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Salasc doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Salasc.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Salasc
Rue du Jeu-de-Ballon
34800 Salasc

Fait à Salasc, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Salasc : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Salasc informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Salasc rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Salasc, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Salasc, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Salasc ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

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