Le numéro de téléphone de Puéchabon est le 04 67 57 40 74. Puéchabon est situé à l'adresse route de Montpellier 34150 PUECHABON.

Puéchabon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Puéchabon

Coordonnées du délégataire Puéchabon
✔ Nom officiel 💧 Puéchabon
Numéro de téléphone 04 67 57 40 74
Adresse postale
route de Montpellier
34150  PUECHABON

Numéro de téléphone Puéchabon

Pour contacter Puéchabon, le client peut composer le 04 67 57 40 74. Ce numéro de téléphone est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Puéchabon.

Joindre Puéchabon pour une urgence L'accueil téléphonique de Puéchabon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Puéchabon

Par courrier, le bureau du fournisseur Puéchabon est situé :

Puéchabon
route de Montpellier
34150 PUECHABON

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.

Joindre Puéchabon en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Puéchabon sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Puéchabon, il faut penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Puéchabon met à disposition un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Puéchabon ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Puéchabon s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Puéchabon lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Puéchabon (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Puéchabon peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Puéchabon suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Puéchabon.

Clôture du compteur Puéchabon lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Puéchabon dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Puéchabon ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Puéchabon via son espace client En plus de la résiliation téléphonique du contrat Puéchabon, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Puéchabon propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Puéchabon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Puéchabon.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Puéchabon.


Ce qui compose ma facture Puéchabon

La facture d'eau Puéchabon s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Puéchabon.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Puéchabon.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Puéchabon :

Contact client Puéchabon
route de Montpellier
34150 PUECHABON

Numéro : 04 67 57 40 74

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Puéchabon

Le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.

Puéchabon : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Puéchabon doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Puéchabon.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Puéchabon
route de Montpellier
34150 PUECHABON

Fait à PUECHABON, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Puéchabon : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Puéchabon doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact Puéchabon au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Puéchabon, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Puéchabon, qui contacter ?

En cas de litige avec Puéchabon ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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