Le numéro de téléphone de Murviel-lès-Béziers est le 04 67 37 84 97. Murviel-lès-Béziers est situé à l'adresse Place Georges-Clemenceau 34490 Murviel-lès-Béziers.

Murviel-lès-Béziers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Murviel-lès-Béziers

Coordonnées du délégataire Murviel-lès-Béziers
✔ Nom officiel 💧 Murviel-lès-Béziers
Numéro de téléphone 04 67 37 84 97
Adresse postale
Place Georges-Clemenceau
34490  Murviel-lès-Béziers

Numéro de téléphone Murviel-lès-Béziers

Afin de se mettre en contact avec Murviel-lès-Béziers, le client peut composer le 04 67 37 84 97. Ce numéro de téléphone est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Murviel-lès-Béziers.

Joindre Murviel-lès-Béziers en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Murviel-lès-Béziers en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Murviel-lès-Béziers

Pour les requêtes écrites, le distributeur Murviel-lès-Béziers est situé :

Murviel-lès-Béziers
Place Georges-Clemenceau
34490 Murviel-lès-Béziers

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.

Contacter Murviel-lès-Béziers par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Murviel-lès-Béziers sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Murviel-lès-Béziers, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Murviel-lès-Béziers met à disposition un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Murviel-lès-Béziers ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Murviel-lès-Béziers se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Murviel-lès-Béziers lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de Murviel-lès-Béziers (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Murviel-lès-Béziers peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Murviel-lès-Béziers implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Murviel-lès-Béziers.

Fermeture du compteur Murviel-lès-Béziers suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Murviel-lès-Béziers dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Murviel-lès-Béziers ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Murviel-lès-Béziers via l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Murviel-lès-Béziers, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Murviel-lès-Béziers propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Murviel-lès-Béziers. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Murviel-lès-Béziers.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Murviel-lès-Béziers.


Ce qui compose ma facture Murviel-lès-Béziers

La facture d'eau Murviel-lès-Béziers s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Murviel-lès-Béziers.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Murviel-lès-Béziers.

Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Murviel-lès-Béziers :

Contact client Murviel-lès-Béziers
Place Georges-Clemenceau
34490 Murviel-lès-Béziers

Numéro : 04 67 37 84 97

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Murviel-lès-Béziers

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.

Murviel-lès-Béziers : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Murviel-lès-Béziers doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Murviel-lès-Béziers.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Murviel-lès-Béziers
Place Georges-Clemenceau
34490 Murviel-lès-Béziers

Fait à Murviel-lès-Béziers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Murviel-lès-Béziers : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Murviel-lès-Béziers doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter Murviel-lès-Béziers dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Murviel-lès-Béziers, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Murviel-lès-Béziers, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Murviel-lès-Béziers ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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