Le numéro de téléphone de Montesquieu est le 04 67 24 83 58. Montesquieu est situé à l'adresse Hameau du Mas-Rolland 34320 Montesquieu.
Montesquieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Montesquieu
| ✔ Nom officiel | 💧 Montesquieu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 24 83 58 |
| Adresse postale |
Hameau du Mas-Rolland 34320 Montesquieu |
Numéro de téléphone Montesquieu
Pour joindre Montesquieu, le client peut composer le 04 67 24 83 58. Ce numéro de téléphone est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Montesquieu.
Joindre Montesquieu en cas d'urgence Le numéro du service client de Montesquieu en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Montesquieu
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Montesquieu est situé :
Hameau du Mas-Rolland
34320 Montesquieu
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.
Contacter Montesquieu via internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Montesquieu sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Montesquieu, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Montesquieu met à disposition un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Montesquieu ?
En tant que délégation de service public, Montesquieu est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Montesquieu au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Montesquieu (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Montesquieu peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Montesquieu requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Montesquieu.
Résilier le compteur Montesquieu suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Montesquieu dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Montesquieu ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Montesquieu via l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Montesquieu, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Montesquieu propose ce service, connectez-vous à votre compte client Montesquieu. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Montesquieu.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Montesquieu.
Ce qui compose ma facture Montesquieu
La facture d'eau Montesquieu s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Montesquieu.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Montesquieu.
Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : le service client à appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Montesquieu :
Hameau du Mas-Rolland
34320 Montesquieu
Numéro : 04 67 24 83 58
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Montesquieu
Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.
Montesquieu : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Montesquieu doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Montesquieu.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Montesquieu
Hameau du Mas-Rolland
34320 Montesquieu
Fait à Montesquieu, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Montesquieu : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Montesquieu a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter Montesquieu dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Montesquieu, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Montesquieu, qui joindre ?
En cas de problème avec Montesquieu ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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