Le numéro de téléphone de Montblanc est le 04 67 98 50 03. Montblanc est situé à l'adresse Place Édouard-Barthe 34290 Montblanc.
Montblanc (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Montblanc
| ✔ Nom officiel | 💧 Montblanc |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 98 50 03 |
| Adresse postale |
Place Édouard-Barthe 34290 Montblanc |
Numéro de téléphone Montblanc
Pour téléphoner à Montblanc, le client peut composer le 04 67 98 50 03. Ce numéro de téléphone est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Montblanc.
Joindre Montblanc en cas d'urgence Le numéro du service client de Montblanc en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Montblanc
Pour les demandes par écrit, le délégataire Montblanc est situé :
Place Édouard-Barthe
34290 Montblanc
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.
Contacter Montblanc via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Montblanc sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Montblanc, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Montblanc met à disposition un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Montblanc ?
En tant que délégation de service public, Montblanc est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Montblanc : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Montblanc (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Montblanc peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Montblanc requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Montblanc.
Résilier le compteur Montblanc en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Montblanc dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Montblanc ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Montblanc via l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Montblanc, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Montblanc propose ce service, connectez-vous à votre compte client Montblanc. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Montblanc.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Montblanc.
Ce qui compose ma facture Montblanc
La facture d'eau Montblanc s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Montblanc.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Montblanc.
Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Montblanc :
Place Édouard-Barthe
34290 Montblanc
Numéro : 04 67 98 50 03
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Montblanc
Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.
Montblanc : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Montblanc doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Montblanc.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Montblanc
Place Édouard-Barthe
34290 Montblanc
Fait à Montblanc, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Montblanc : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Montblanc a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter Montblanc dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Montblanc, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Montblanc, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Montblanc ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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