Le numéro de téléphone de Mérifons est le 04 67 96 08 83. Mérifons est situé à l'adresse Mas Canet 34800 Mérifons.
Mérifons (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Mérifons
| ✔ Nom officiel | 💧 Mérifons |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 96 08 83 |
| Adresse postale |
Mas Canet 34800 Mérifons |
Numéro de téléphone Mérifons
Afin de se mettre en contact avec Mérifons, le client peut composer le 04 67 96 08 83. Ce numéro de téléphone est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Mérifons.
Joindre Mérifons en cas d'urgence Le numéro du service client de Mérifons en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Mérifons
Pour les demandes par écrit, le distributeur Mérifons est situé :
Mas Canet
34800 Mérifons
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.
Contacter Mérifons via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Mérifons sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Mérifons, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Mérifons met à disposition un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Mérifons ?
En tant que délégation de service public, Mérifons se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Mérifons lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Mérifons (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Mérifons peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Mérifons requiert l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Mérifons.
Résilier le compteur Mérifons suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Mérifons dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Mérifons ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Mérifons via l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Mérifons, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Mérifons propose ce service, connectez-vous à votre compte client Mérifons. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Mérifons.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Mérifons.
Ce qui compose ma facture Mérifons
La facture d'eau Mérifons s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Mérifons.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Mérifons.
Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Mérifons :
Mas Canet
34800 Mérifons
Numéro : 04 67 96 08 83
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Mérifons
Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.
Mérifons : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Mérifons doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Mérifons.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Mérifons
Mas Canet
34800 Mérifons
Fait à Mérifons, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Mérifons : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Mérifons a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter Mérifons dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Mérifons, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Mérifons, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Mérifons ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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