Le numéro de téléphone de Le Pouget est le 04 67 96 71 09. Le Pouget est situé à l'adresse Route Neuve 34230 Le Pouget.
Le Pouget (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Le Pouget
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Pouget |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 96 71 09 |
| Adresse postale |
Route Neuve 34230 Le Pouget |
Numéro de téléphone Le Pouget
Pour joindre Le Pouget, le client peut composer le 04 67 96 71 09. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Le Pouget.
Contacter Le Pouget en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Le Pouget en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Le Pouget
Par courrier, le fournisseur d'eau Le Pouget est situé :
Route Neuve
34230 Le Pouget
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.
Les contacts Le Pouget en ligne
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Le Pouget sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de créer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Le Pouget, il faut veiller à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Le Pouget met à disposition un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Le Pouget ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Le Pouget est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Le Pouget au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Le Pouget (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Le Pouget peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Le Pouget suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Le Pouget.
Clôture du compteur Le Pouget suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Le Pouget dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Le Pouget ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Le Pouget depuis son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Le Pouget, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Le Pouget dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Le Pouget. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Le Pouget.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Voici toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Le Pouget.
Ce qui compose ma facture Le Pouget
La facture d'eau Le Pouget s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Le Pouget.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Le Pouget.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Le Pouget :
Route Neuve
34230 Le Pouget
Numéro : 04 67 96 71 09
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Le Pouget
Le prix de l'eau est acté par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le prix de l'eau.
Le Pouget : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Le Pouget doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Le Pouget.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Le Pouget
Route Neuve
34230 Le Pouget
Fait à Le Pouget, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Le Pouget : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Le Pouget doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Le Pouget au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Le Pouget, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Le Pouget, qui contacter ?
En cas de problème avec Le Pouget ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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