Le numéro de téléphone de Fos est le 04 67 90 24 40. Fos est situé à l'adresse Route de Gabian 34320 Fos.

Fos (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Fos

Coordonnées du délégataire Fos
✔ Nom officiel	💧 Fos
Numéro de téléphone	04 67 90 24 40
Adresse postale	Route de Gabian 34320 Fos

Numéro de téléphone Fos

Pour téléphoner à Fos, le client peut composer le 04 67 90 24 40. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Fos.

Contacter Fos pour une urgence Le contact à privilégier chez de Fos en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Fos

Pour les requêtes écrites, le délégataire Fos est situé :

Fos
Route de Gabian
34320 Fos

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.

Joindre Fos par le biais d'internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Fos sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Fos, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que Fos met à disposition un site web exhsutif permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Fos ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Fos est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mettre en marche son compteur d'eau Fos : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Fos (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Fos peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Fos implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Fos.

Fermeture du compteur Fos en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Fos dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Les index de consommation au jour du déménagement ;
La référence client Fos ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Fos depuis son espace client Mieux que la résiliation du contrat Fos, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Fos dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Fos. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Fos.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Fos.

Ce qui compose ma facture Fos

La facture d'eau Fos s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Fos.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Fos.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel numéro appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Fos :

Contact client Fos
Route de Gabian
34320 Fos

Numéro : 04 67 90 24 40

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Fos

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les villes sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le prix de l'eau.

Fos : les questions les plus posées

Le modèle de lettre de clôture Fos doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Fos.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Fos
Route de Gabian
34320 Fos

Fait à Fos, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Fos doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est temporaire, le client doit prendre contact Fos dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Fos, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Fos ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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