Le numéro de téléphone de Canet est le 04 67 88 91 40. Canet est situé à l'adresse Rue de la Poste 34800 Canet.

Canet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Canet

Coordonnées du délégataire Canet
✔ Nom officiel 💧 Canet
Numéro de téléphone 04 67 88 91 40
Adresse postale
Rue de la Poste
34800  Canet

Numéro de téléphone Canet

Pour joindre Canet, le client peut composer le 04 67 88 91 40. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Canet.

Contacter Canet en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Canet en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Canet

Par courrier, le fournisseur d'eau Canet est situé :

Canet
Rue de la Poste
34800 Canet

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Canet en ligne

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Canet sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Canet, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que Canet met à disposition un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des internautes.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Canet ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Canet est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Canet au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Canet (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Canet peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Canet suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Canet.

Clôture du compteur Canet suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Canet dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Canet ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Canet depuis l'espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Canet, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Canet dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Canet. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Canet.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Canet.


Ce qui compose ma facture Canet

La facture d'eau Canet s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Canet.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Canet.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Canet :

Contact client Canet
Rue de la Poste
34800 Canet

Numéro : 04 67 88 91 40

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Canet

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les communes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le prix de l'eau.

Canet : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Canet doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Canet.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Canet
Rue de la Poste
34800 Canet

Fait à Canet, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Canet : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Canet doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Canet au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Canet, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Canet, qui contacter ?

En cas de problème avec Canet ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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