Le numéro de téléphone de Cabrières est le 04 67 96 07 96. Cabrières est situé à l'adresse Avenue de Clermont 34800 Cabrières.
Cabrières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Cabrières
| ✔ Nom officiel | 💧 Cabrières |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 96 07 96 |
| Adresse postale |
Avenue de Clermont 34800 Cabrières |
Numéro de téléphone Cabrières
Pour contacter Cabrières, le client peut composer le 04 67 96 07 96. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Cabrières.
Contacter Cabrières en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Cabrières en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Cabrières
Par courrier, le bureau du fournisseur Cabrières est situé :
Avenue de Clermont
34800 Cabrières
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.
Contacter Cabrières en ligne
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Cabrières sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Cabrières, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Cabrières met à disposition un site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Cabrières ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Cabrières s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Cabrières lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau de Cabrières (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Cabrières peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Cabrières suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Cabrières.
Clôture du compteur Cabrières lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Cabrières dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Cabrières ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Cabrières depuis l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Cabrières, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Cabrières dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client Cabrières. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Cabrières.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Voici tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Cabrières.
Ce qui compose ma facture Cabrières
La facture d'eau Cabrières s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Cabrières.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Cabrières.
Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Cabrières :
Avenue de Clermont
34800 Cabrières
Numéro : 04 67 96 07 96
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Cabrières
Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre chaque commune s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le prix de l'eau.
Cabrières : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Cabrières doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Cabrières.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Cabrières
Avenue de Clermont
34800 Cabrières
Fait à Cabrières, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Cabrières : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Cabrières doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter Cabrières au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Cabrières, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Cabrières, qui contacter ?
En cas de litige avec Cabrières ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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