Le numéro de téléphone de Le Tuzan est le 05 56 25 79 28. Le Tuzan est situé à l'adresse 38 rue du Centre-Bourg 33125 Le Tuzan.

Le Tuzan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Le Tuzan

Coordonnées du délégataire Le Tuzan
✔ Nom officiel 💧 Le Tuzan
Numéro de téléphone 05 56 25 79 28
Adresse postale
38 rue du Centre-Bourg
33125  Le Tuzan

Téléphone service client Le Tuzan

Pour téléphoner à Le Tuzan, le client peut composer le 05 56 25 79 28. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Le Tuzan.

Contact spécial : Le Tuzan en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Le Tuzan en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Le Tuzan

Pour les requêtes écrites, le délégataire Le Tuzan est situé :

Le Tuzan
38 rue du Centre-Bourg
33125 Le Tuzan

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Le Tuzan par le biais d'internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Le Tuzan directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Le Tuzan, le client doit faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que Le Tuzan met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Le Tuzan ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Le Tuzan est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Le Tuzan : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Le Tuzan (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Le Tuzan peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Le Tuzan implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Le Tuzan.

Fermeture du compteur Le Tuzan en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Le Tuzan de manière à suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client Le Tuzan ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Le Tuzan à partir de son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Le Tuzan, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Le Tuzan prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Le Tuzan. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Le Tuzan.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Le Tuzan.


Ce qui compose ma facture Le Tuzan

La facture d'eau Le Tuzan s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Le Tuzan.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Le Tuzan.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Le Tuzan :

Contact client Le Tuzan
38 rue du Centre-Bourg
33125 Le Tuzan

Numéro : 05 56 25 79 28

Comprendre le coût du m3 d'eau chez Le Tuzan

À savoir que le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Le Tuzan : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Le Tuzan doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Le Tuzan.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Le Tuzan
38 rue du Centre-Bourg
33125 Le Tuzan

Fait à Le Tuzan, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Le Tuzan : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Le Tuzan doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Le Tuzan dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Le Tuzan, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Le Tuzan, quel est le service compétent ?

Lors d'un conflit avec Le Tuzan ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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