Le numéro de téléphone de Villaudric est le 05 61 82 44 13. Villaudric est situé à l'adresse Rue de la Négrette 31620 Villaudric.
Villaudric (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Villaudric
| ✔ Nom officiel | 💧 Villaudric |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 61 82 44 13 |
| Adresse postale |
Rue de la Négrette 31620 Villaudric |
Téléphone service client Villaudric
Pour appeler Villaudric, le client peut composer le 05 61 82 44 13. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Villaudric.
Contact spécial : Villaudric en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Villaudric en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Villaudric
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Villaudric est situé :
Rue de la Négrette
31620 Villaudric
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Villaudric sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Villaudric directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Villaudric, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Villaudric met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Villaudric ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Villaudric est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Villaudric au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Villaudric (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Villaudric peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Villaudric nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Villaudric.
Résiliation du compteur Villaudric lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Villaudric de manière à suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Villaudric ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Villaudric à partir de l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Villaudric, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Villaudric prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Villaudric. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Villaudric.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau Villaudric.
Ce qui compose ma facture Villaudric
La facture d'eau Villaudric s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Villaudric.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Villaudric.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Villaudric :
Rue de la Négrette
31620 Villaudric
Numéro : 05 61 82 44 13
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Villaudric
À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Villaudric : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Villaudric doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Villaudric.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Villaudric
Rue de la Négrette
31620 Villaudric
Fait à Villaudric, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Villaudric : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Villaudric a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Villaudric d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Villaudric, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Villaudric, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Villaudric ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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