Le numéro de téléphone de Montauban-de-Luchon est le 05 61 79 04 39. Montauban-de-Luchon est situé à l'adresse Rue Cargue 31110 Montauban-de-Luchon.
Montauban-de-Luchon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Montauban-de-Luchon
| ✔ Nom officiel | 💧 Montauban-de-Luchon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 61 79 04 39 |
| Adresse postale |
Rue Cargue 31110 Montauban-de-Luchon |
Téléphone service client Montauban-de-Luchon
Pour téléphoner à Montauban-de-Luchon, le client peut composer le 05 61 79 04 39. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Montauban-de-Luchon.
Contact spécial : Montauban-de-Luchon en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Montauban-de-Luchon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Montauban-de-Luchon
Pour les requêtes écrites, le délégataire Montauban-de-Luchon est situé :
Rue Cargue
31110 Montauban-de-Luchon
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Montauban-de-Luchon par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Montauban-de-Luchon directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Montauban-de-Luchon, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Montauban-de-Luchon met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Montauban-de-Luchon ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Montauban-de-Luchon est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Montauban-de-Luchon : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Montauban-de-Luchon (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Montauban-de-Luchon peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Montauban-de-Luchon implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Montauban-de-Luchon.
Fermeture du compteur Montauban-de-Luchon en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Montauban-de-Luchon de manière à suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Montauban-de-Luchon ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Montauban-de-Luchon à partir de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Montauban-de-Luchon, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Montauban-de-Luchon prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Montauban-de-Luchon. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Montauban-de-Luchon.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Montauban-de-Luchon.
Ce qui compose ma facture Montauban-de-Luchon
La facture d'eau Montauban-de-Luchon s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Montauban-de-Luchon.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Montauban-de-Luchon.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Montauban-de-Luchon :
Rue Cargue
31110 Montauban-de-Luchon
Numéro : 05 61 79 04 39
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Montauban-de-Luchon
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Montauban-de-Luchon : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Montauban-de-Luchon doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Montauban-de-Luchon.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Montauban-de-Luchon
Rue Cargue
31110 Montauban-de-Luchon
Fait à Montauban-de-Luchon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Montauban-de-Luchon : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Montauban-de-Luchon doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Montauban-de-Luchon dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Montauban-de-Luchon, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Montauban-de-Luchon, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Montauban-de-Luchon ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !