Le numéro de téléphone de Castillon-de-Larboust est le 05 61 79 15 19. Castillon-de-Larboust est situé à l'adresse Le Village 31110 Castillon-de-Larboust.
Castillon-de-Larboust (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Castillon-de-Larboust
| ✔ Nom officiel | 💧 Castillon-de-Larboust |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 61 79 15 19 |
| Adresse postale |
Le Village 31110 Castillon-de-Larboust |
Téléphone service client Castillon-de-Larboust
Pour appeler Castillon-de-Larboust, le client peut composer le 05 61 79 15 19. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Castillon-de-Larboust.
Contact spécial : Castillon-de-Larboust en cas d'urgence Le service téléphonique de Castillon-de-Larboust en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Castillon-de-Larboust
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Castillon-de-Larboust est situé :
Le Village
31110 Castillon-de-Larboust
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Castillon-de-Larboust sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Castillon-de-Larboust directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Castillon-de-Larboust, le client doit faire attention à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Castillon-de-Larboust met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Castillon-de-Larboust ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Castillon-de-Larboust est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Castillon-de-Larboust au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Castillon-de-Larboust (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Castillon-de-Larboust peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Castillon-de-Larboust engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Castillon-de-Larboust.
Fermer le compteur Castillon-de-Larboust lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Castillon-de-Larboust de manière à suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Castillon-de-Larboust ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Castillon-de-Larboust à partir de l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Castillon-de-Larboust, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Castillon-de-Larboust prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Castillon-de-Larboust. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Castillon-de-Larboust.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Castillon-de-Larboust.
Ce qui compose ma facture Castillon-de-Larboust
La facture d'eau Castillon-de-Larboust s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Castillon-de-Larboust.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Castillon-de-Larboust.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Castillon-de-Larboust :
Le Village
31110 Castillon-de-Larboust
Numéro : 05 61 79 15 19
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Castillon-de-Larboust
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Castillon-de-Larboust : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Castillon-de-Larboust doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Castillon-de-Larboust.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Castillon-de-Larboust
Le Village
31110 Castillon-de-Larboust
Fait à Castillon-de-Larboust, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Castillon-de-Larboust : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Castillon-de-Larboust informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Castillon-de-Larboust rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Castillon-de-Larboust, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Castillon-de-Larboust, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Castillon-de-Larboust ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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