Le numéro de téléphone de Verfeuil est le 04 66 72 90 14. Verfeuil est situé à l'adresse Place Jean-Marcel 30630 Verfeuil.
Verfeuil (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Verfeuil
| ✔ Nom officiel | 💧 Verfeuil |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 72 90 14 |
| Adresse postale |
Place Jean-Marcel 30630 Verfeuil |
Service téléphonique Verfeuil
Pour appeler Verfeuil, le client peut composer le 04 66 72 90 14. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Verfeuil.
Joindre Verfeuil en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Verfeuil en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Verfeuil
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Verfeuil est situé :
Place Jean-Marcel
30630 Verfeuil
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Verfeuil par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Verfeuil directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Verfeuil, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Verfeuil met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Verfeuil ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Verfeuil est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Verfeuil au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Verfeuil (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Verfeuil peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Verfeuil implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Verfeuil.
Fermeture du compteur Verfeuil lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Verfeuil dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Verfeuil ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Verfeuil via l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Verfeuil, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Verfeuil propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Verfeuil. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Verfeuil.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Verfeuil.
Ce qui compose ma facture Verfeuil
La facture d'eau Verfeuil s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Verfeuil.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Verfeuil.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Verfeuil :
Place Jean-Marcel
30630 Verfeuil
Numéro : 04 66 72 90 14
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Verfeuil
Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.
Verfeuil : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Verfeuil doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Verfeuil.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Verfeuil
Place Jean-Marcel
30630 Verfeuil
Fait à Verfeuil, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Verfeuil : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Verfeuil doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Verfeuil dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Verfeuil, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Verfeuil, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Verfeuil ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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