Le numéro de téléphone de Seynes est le 04 66 83 18 18. Seynes est situé à l'adresse Le Village 30580 Seynes.
Seynes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Seynes
| ✔ Nom officiel | 💧 Seynes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 83 18 18 |
| Adresse postale |
Le Village 30580 Seynes |
Service téléphonique Seynes
Pour joindre Seynes, le client peut composer le 04 66 83 18 18. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Seynes.
Joindre Seynes en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Seynes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Seynes
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Seynes est situé :
Le Village
30580 Seynes
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Seynes via internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Seynes directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Seynes, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Seynes met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Seynes ?
En tant que délégation de service public, Seynes est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Seynes au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Seynes (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Seynes peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Seynes requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Seynes.
Résilier le compteur Seynes suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Seynes dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Seynes ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Seynes via l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Seynes, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Seynes propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Seynes. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Seynes.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Seynes.
Ce qui compose ma facture Seynes
La facture d'eau Seynes s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Seynes.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Seynes.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : le service client à appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Seynes :
Le Village
30580 Seynes
Numéro : 04 66 83 18 18
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Seynes
Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.
Seynes : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Seynes doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Seynes.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Seynes
Le Village
30580 Seynes
Fait à Seynes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Seynes : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Seynes a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Seynes dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Seynes, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Seynes, qui joindre ?
En cas de problème avec Seynes ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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