Le numéro de téléphone de Sénéchas est le 04 66 61 17 78. Sénéchas est situé à l'adresse Place de l'Église 30450 Sénéchas.
Sénéchas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Sénéchas
| ✔ Nom officiel | 💧 Sénéchas |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 61 17 78 |
| Adresse postale |
Place de l'Église 30450 Sénéchas |
Service téléphonique Sénéchas
Pour téléphoner à Sénéchas, le client peut composer le 04 66 61 17 78. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Sénéchas.
Joindre Sénéchas en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Sénéchas en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Sénéchas
Pour les demandes par écrit, le délégataire Sénéchas est situé :
Place de l'Église
30450 Sénéchas
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Sénéchas via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Sénéchas directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Sénéchas, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Sénéchas met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Sénéchas ?
En tant que délégation de service public, Sénéchas est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Sénéchas : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Sénéchas (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Sénéchas peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Sénéchas requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sénéchas.
Résilier le compteur Sénéchas en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Sénéchas dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Sénéchas ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Sénéchas via l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Sénéchas, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Sénéchas propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Sénéchas. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Sénéchas.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Sénéchas.
Ce qui compose ma facture Sénéchas
La facture d'eau Sénéchas s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Sénéchas.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Sénéchas.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Sénéchas :
Place de l'Église
30450 Sénéchas
Numéro : 04 66 61 17 78
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Sénéchas
Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.
Sénéchas : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Sénéchas doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sénéchas.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Sénéchas
Place de l'Église
30450 Sénéchas
Fait à Sénéchas, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Sénéchas : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Sénéchas a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Sénéchas dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Sénéchas, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Sénéchas, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Sénéchas ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !