Le numéro de téléphone de Saint-Victor-de-Malcap est le 04 66 24 02 68. Saint-Victor-de-Malcap est situé à l'adresse 1 place de la Libération 30500 Saint-Victor-de-Malcap.

Saint-Victor-de-Malcap (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Saint-Victor-de-Malcap

Coordonnées du délégataire Saint-Victor-de-Malcap
✔ Nom officiel 💧 Saint-Victor-de-Malcap
Numéro de téléphone 04 66 24 02 68
Adresse postale
1 place de la Libération
30500  Saint-Victor-de-Malcap

Service téléphonique Saint-Victor-de-Malcap

Afin de se mettre en contact avec Saint-Victor-de-Malcap, le client peut composer le 04 66 24 02 68. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Saint-Victor-de-Malcap.

Joindre Saint-Victor-de-Malcap en cas d'urgence Le service téléphonique de Saint-Victor-de-Malcap en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Saint-Victor-de-Malcap

Pour envoyer un courrier, le distributeur Saint-Victor-de-Malcap est situé :

Saint-Victor-de-Malcap
1 place de la Libération
30500 Saint-Victor-de-Malcap

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter Saint-Victor-de-Malcap sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Victor-de-Malcap directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Victor-de-Malcap, il faut penser à alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Saint-Victor-de-Malcap met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Victor-de-Malcap ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Victor-de-Malcap se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Saint-Victor-de-Malcap lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Saint-Victor-de-Malcap (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Victor-de-Malcap peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Victor-de-Malcap engendre l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Saint-Victor-de-Malcap.

Fermer le compteur Saint-Victor-de-Malcap suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Saint-Victor-de-Malcap dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Saint-Victor-de-Malcap ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Saint-Victor-de-Malcap via l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Saint-Victor-de-Malcap, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Saint-Victor-de-Malcap propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Saint-Victor-de-Malcap. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Victor-de-Malcap.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Saint-Victor-de-Malcap.


Ce qui compose ma facture Saint-Victor-de-Malcap

La facture d'eau Saint-Victor-de-Malcap s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Saint-Victor-de-Malcap.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Saint-Victor-de-Malcap.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Saint-Victor-de-Malcap :

Contact client Saint-Victor-de-Malcap
1 place de la Libération
30500 Saint-Victor-de-Malcap

Numéro : 04 66 24 02 68

Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Victor-de-Malcap

Le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.

Saint-Victor-de-Malcap : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Saint-Victor-de-Malcap doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Victor-de-Malcap.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Saint-Victor-de-Malcap
1 place de la Libération
30500 Saint-Victor-de-Malcap

Fait à Saint-Victor-de-Malcap, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Saint-Victor-de-Malcap : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Victor-de-Malcap informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Saint-Victor-de-Malcap rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Saint-Victor-de-Malcap, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Victor-de-Malcap, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Saint-Victor-de-Malcap ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

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