Le numéro de téléphone de Saint-Jean-de-Serres est le 04 66 83 41 07. Saint-Jean-de-Serres est situé à l'adresse 3 place de l'Église 30350 Saint-Jean-de-Serres.
Saint-Jean-de-Serres (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Saint-Jean-de-Serres
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Jean-de-Serres |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 83 41 07 |
| Adresse postale |
3 place de l'Église 30350 Saint-Jean-de-Serres |
Service téléphonique Saint-Jean-de-Serres
Pour contacter Saint-Jean-de-Serres, le client peut composer le 04 66 83 41 07. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Saint-Jean-de-Serres.
Contacter Saint-Jean-de-Serres pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Saint-Jean-de-Serres en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Saint-Jean-de-Serres
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Saint-Jean-de-Serres est situé :
3 place de l'Église
30350 Saint-Jean-de-Serres
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Faire appel à Saint-Jean-de-Serres par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Jean-de-Serres directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de créer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Jean-de-Serres, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Saint-Jean-de-Serres met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Saint-Jean-de-Serres ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Jean-de-Serres s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Jean-de-Serres lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Saint-Jean-de-Serres (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Jean-de-Serres peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Saint-Jean-de-Serres implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Saint-Jean-de-Serres.
Fermeture du compteur Saint-Jean-de-Serres lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Saint-Jean-de-Serres dans le but de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Saint-Jean-de-Serres ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Saint-Jean-de-Serres depuis son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Saint-Jean-de-Serres, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Saint-Jean-de-Serres dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Saint-Jean-de-Serres. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Jean-de-Serres.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Voici les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Saint-Jean-de-Serres.
Ce qui compose ma facture Saint-Jean-de-Serres
La facture d'eau Saint-Jean-de-Serres s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Saint-Jean-de-Serres.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Saint-Jean-de-Serres.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Saint-Jean-de-Serres :
3 place de l'Église
30350 Saint-Jean-de-Serres
Numéro : 04 66 83 41 07
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Jean-de-Serres
Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau.
Saint-Jean-de-Serres : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Saint-Jean-de-Serres doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Jean-de-Serres.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Saint-Jean-de-Serres
3 place de l'Église
30350 Saint-Jean-de-Serres
Fait à Saint-Jean-de-Serres, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Saint-Jean-de-Serres : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Jean-de-Serres doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Saint-Jean-de-Serres dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Saint-Jean-de-Serres, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Saint-Jean-de-Serres, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Saint-Jean-de-Serres ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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