Le numéro de téléphone de Saint-Clément est le 04 66 80 11 23. Saint-Clément est situé à l'adresse 57 rue des Fontaines 30260 Saint-Clément.
Saint-Clément (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Clément
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Clément |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 80 11 23 |
| Adresse postale |
57 rue des Fontaines 30260 Saint-Clément |
Service téléphonique Saint-Clément
Pour contacter Saint-Clément, le client peut composer le 04 66 80 11 23. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Saint-Clément.
Contacter Saint-Clément pour une urgence Le numéro du service client de Saint-Clément en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Saint-Clément
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Saint-Clément est situé :
57 rue des Fontaines
30260 Saint-Clément
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Joindre Saint-Clément via internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Clément directement en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Clément, il faut veiller à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Saint-Clément met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Clément ?
En tant que délégation de service public, Saint-Clément s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Saint-Clément lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Saint-Clément (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Clément peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Saint-Clément requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Saint-Clément.
Résilier le compteur Saint-Clément lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Saint-Clément dans le but de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Saint-Clément ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Saint-Clément depuis son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Saint-Clément, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Saint-Clément dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Saint-Clément. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Clément.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Saint-Clément.
Ce qui compose ma facture Saint-Clément
La facture d'eau Saint-Clément s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Saint-Clément.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Saint-Clément.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Saint-Clément :
57 rue des Fontaines
30260 Saint-Clément
Numéro : 04 66 80 11 23
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Clément
Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre les villes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau.
Saint-Clément : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Saint-Clément doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Clément.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Saint-Clément
57 rue des Fontaines
30260 Saint-Clément
Fait à Saint-Clément, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Saint-Clément : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Clément a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Saint-Clément dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Saint-Clément, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Clément, qui joindre ?
En cas de litige avec Saint-Clément ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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