Le numéro de téléphone de Sabran est le 04 66 89 69 09. Sabran est situé à l'adresse Hameau de Combes 30200 Sabran.
Sabran (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Sabran
| ✔ Nom officiel | 💧 Sabran |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 89 69 09 |
| Adresse postale |
Hameau de Combes 30200 Sabran |
Service téléphonique Sabran
Pour téléphoner à Sabran, le client peut composer le 04 66 89 69 09. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Sabran.
Contacter Sabran en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Sabran en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Sabran
Par courrier, le délégataire Sabran est situé :
Hameau de Combes
30200 Sabran
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Sabran en ligne
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Sabran directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Sabran, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Sabran met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des internautes.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Sabran ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Sabran est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Sabran : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Sabran (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Sabran peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Sabran suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sabran.
Clôture du compteur Sabran en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Sabran dans le but de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Sabran ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Sabran depuis l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Sabran, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Sabran dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Sabran. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Sabran.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Sabran.
Ce qui compose ma facture Sabran
La facture d'eau Sabran s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Sabran.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Sabran.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Sabran :
Hameau de Combes
30200 Sabran
Numéro : 04 66 89 69 09
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Sabran
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre les communes s'expliquent principalement par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau.
Sabran : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Sabran doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sabran.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Sabran
Hameau de Combes
30200 Sabran
Fait à Sabran, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Sabran : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sabran doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Sabran au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Sabran, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Sabran, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Sabran ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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