Le numéro de téléphone de Peyrolles est le 04 66 85 13 01. Peyrolles est situé à l'adresse L'Arbous 30124 Peyrolles.
Peyrolles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Peyrolles
| ✔ Nom officiel | 💧 Peyrolles |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 85 13 01 |
| Adresse postale |
L'Arbous 30124 Peyrolles |
Service téléphonique Peyrolles
Pour joindre Peyrolles, le client peut composer le 04 66 85 13 01. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Peyrolles.
Contacter Peyrolles en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Peyrolles en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Peyrolles
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Peyrolles est situé :
L'Arbous
30124 Peyrolles
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Contacter Peyrolles par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Peyrolles directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Peyrolles, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Peyrolles met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Peyrolles ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Peyrolles est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Peyrolles au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Peyrolles (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Peyrolles peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Peyrolles implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Peyrolles.
Fermeture du compteur Peyrolles suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Peyrolles dans le but de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Peyrolles ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Peyrolles depuis l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Peyrolles, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Peyrolles dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Peyrolles. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Peyrolles.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Voici tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Peyrolles.
Ce qui compose ma facture Peyrolles
La facture d'eau Peyrolles s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Peyrolles.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Peyrolles.
Enfin, les taxes et redevances. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Peyrolles :
L'Arbous
30124 Peyrolles
Numéro : 04 66 85 13 01
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Peyrolles
Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau.
Peyrolles : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Peyrolles doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Peyrolles.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Peyrolles
L'Arbous
30124 Peyrolles
Fait à Peyrolles, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Peyrolles : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Peyrolles doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Peyrolles dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Peyrolles, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Peyrolles, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Peyrolles ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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