Le numéro de téléphone de Montfaucon est le 04 66 50 06 46. Montfaucon est situé à l'adresse 23 rue de la République 30150 Montfaucon.
Montfaucon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Montfaucon
| ✔ Nom officiel | 💧 Montfaucon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 50 06 46 |
| Adresse postale |
23 rue de la République 30150 Montfaucon |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Montfaucon
Pour contacter Montfaucon, le client peut composer le 04 66 50 06 46. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Montfaucon.
Contact spécial : Montfaucon en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Montfaucon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Montfaucon
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Montfaucon est situé :
23 rue de la République
30150 Montfaucon
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Montfaucon via internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Montfaucon sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Montfaucon, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Montfaucon met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Montfaucon.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse suivante : [email protected].
Pourquoi contacter Montfaucon ?
En tant que délégation de service public, Montfaucon s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Montfaucon lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Montfaucon (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Montfaucon peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Montfaucon requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Montfaucon.
Résilier le compteur Montfaucon lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Montfaucon pour suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Montfaucon ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Montfaucon à partir de son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Montfaucon, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Montfaucon prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Montfaucon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Montfaucon.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Montfaucon.
Ce qui compose ma facture Montfaucon
La facture d'eau Montfaucon s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Montfaucon.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Montfaucon.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Montfaucon :
23 rue de la République
30150 Montfaucon
Numéro : 04 66 50 06 46
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Montfaucon
À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Montfaucon : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Montfaucon doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Montfaucon.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Montfaucon
23 rue de la République
30150 Montfaucon
Fait à Montfaucon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Montfaucon : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Montfaucon a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Montfaucon dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Montfaucon, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Montfaucon, qui joindre ?
En cas de litige avec Montfaucon ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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