Montfaucon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Montfaucon

Coordonnées du délégataire Montfaucon
✔ Nom officiel 💧 Montfaucon
Numéro de téléphone 04 66 50 06 46
Adresse postale
23 rue de la République
30150  Montfaucon
Adresse mail accueil@montfaucon.fr
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Montfaucon

Pour contacter Montfaucon, il suffit d'appeler le 04 66 50 06 46. Le service client est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne Montfaucon.

Appeler Montfaucon en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Montfaucon en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Montfaucon

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Montfaucon est disponible aux coordonnées suivantes :

Montfaucon
23 rue de la République
30150 Montfaucon

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Montfaucon par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Montfaucon directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Montfaucon, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, notons que Montfaucon a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des usagers. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Montfaucon.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : accueil@montfaucon.fr.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Montfaucon ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Montfaucon gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Montfaucon au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service de distribution de l'eau de Montfaucon (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Montfaucon peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Montfaucon requiert l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Montfaucon.

Résilier le compteur Montfaucon en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Montfaucon de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Montfaucon ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Montfaucon depuis l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Montfaucon, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Montfaucon dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Montfaucon. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Montfaucon.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Montfaucon.


Ma facture en détail chez Montfaucon

La facture d'eau Montfaucon se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Montfaucon.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Montfaucon.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Montfaucon :

Contact clientèle Montfaucon
23 rue de la République
30150 Montfaucon

Téléphone : 04 66 50 06 46

Éplucher le montant du m3 d'eau avec Montfaucon

Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Montfaucon pour ma ville

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se multiplient, jouant sur le coût global de l'eau.

Montfaucon : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Montfaucon doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Montfaucon.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Montfaucon
23 rue de la République
30150 Montfaucon

Fait à Montfaucon, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Montfaucon : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Montfaucon a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Montfaucon dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Montfaucon, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Montfaucon, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Montfaucon ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Montfaucon

Afin de tout connaître au sujet de Montfaucon dans votre cas, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !