Le numéro de téléphone de Les Plantiers est le 09 65 15 09 00. Les Plantiers est situé à l'adresse Le Village 30122 Les Plantiers.

Les Plantiers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Les Plantiers

Coordonnées du délégataire Les Plantiers
✔ Nom officiel 💧 Les Plantiers
Numéro de téléphone 09 65 15 09 00
Adresse postale
Le Village
30122  Les Plantiers

Téléphone du fournisseur Les Plantiers

Pour appeler Les Plantiers, le client peut composer le 09 65 15 09 00. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Les Plantiers.

Contact spécial : Les Plantiers pour une urgence Le numéro de téléphone de Les Plantiers en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Les Plantiers

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Les Plantiers est situé :

Les Plantiers
Le Village
30122 Les Plantiers

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Les Plantiers sur le web

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Les Plantiers sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Les Plantiers, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, notons que Les Plantiers met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Les Plantiers ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Les Plantiers est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Les Plantiers au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Les Plantiers (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Les Plantiers peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Les Plantiers nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Les Plantiers.

Résiliation du compteur Les Plantiers lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Les Plantiers pour suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Les Plantiers ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Les Plantiers à partir de son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Les Plantiers, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Les Plantiers prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Les Plantiers. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Les Plantiers.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau Les Plantiers.


Ce qui compose ma facture Les Plantiers

La facture d'eau Les Plantiers s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Les Plantiers.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Les Plantiers.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Les Plantiers :

Contact client Les Plantiers
Le Village
30122 Les Plantiers

Numéro : 09 65 15 09 00

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Les Plantiers

À savoir que le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Les Plantiers : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Les Plantiers doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Les Plantiers.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Les Plantiers
Le Village
30122 Les Plantiers

Fait à Les Plantiers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Les Plantiers : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Les Plantiers a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Les Plantiers d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Les Plantiers, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Les Plantiers, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Les Plantiers ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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