Le numéro de téléphone de Comps est le 04 66 74 50 99. Comps est situé à l'adresse Place Sadi-Carnot 30300 Comps.

Comps (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Comps

Coordonnées du délégataire Comps
✔ Nom officiel 💧 Comps
Numéro de téléphone 04 66 74 50 99
Adresse postale
Place Sadi-Carnot
30300  Comps

Téléphone du fournisseur Comps

Pour contacter Comps, le client peut composer le 04 66 74 50 99. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Comps.

Contact spécial : Comps en cas d'urgence Le service téléphonique de Comps en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Comps

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Comps est situé :

Comps
Place Sadi-Carnot
30300 Comps

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Comps sur internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Comps sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Comps, le client doit faire attention à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Comps met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Comps ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Comps s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Comps lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Comps (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Comps peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Comps engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Comps.

Fermer le compteur Comps lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Comps pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Comps ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Comps à partir de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Comps, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Comps prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Comps. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Comps.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Comps.


Ce qui compose ma facture Comps

La facture d'eau Comps s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Comps.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Comps.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Comps :

Contact client Comps
Place Sadi-Carnot
30300 Comps

Numéro : 04 66 74 50 99

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Comps

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Comps : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Comps doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Comps.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Comps
Place Sadi-Carnot
30300 Comps

Fait à Comps, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Comps : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Comps informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Comps rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Comps, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Comps, qui appeler ?

En cas de litige avec Comps ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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