Bréau-et-Salagosse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Bréau-et-Salagosse

Coordonnées du délégataire Bréau-et-Salagosse
✔ Nom officiel 💧 Bréau-et-Salagosse
Numéro de téléphone 04 67 81 04 60
Adresse postale
Place de la Mairie
30120  Bréau-et-Salagosse

Numéro de téléphone Bréau-et-Salagosse

Pour joindre Bréau-et-Salagosse, vous pouvez composer le 04 67 81 04 60. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet Bréau-et-Salagosse.

Contacter Bréau-et-Salagosse en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Bréau-et-Salagosse en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Bréau-et-Salagosse

Par courrier, le bureau du fournisseur Bréau-et-Salagosse se trouve à l'adresse suivante :

Bréau-et-Salagosse
Place de la Mairie
30120 Bréau-et-Salagosse

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Bréau-et-Salagosse sur le web

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Bréau-et-Salagosse directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Bréau-et-Salagosse, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Aussi, rappelons que Bréau-et-Salagosse a mis à disposition des usagers son site internet complet répondant à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Bréau-et-Salagosse ?

En tant que délégation de service public, Bréau-et-Salagosse gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Bréau-et-Salagosse lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Bréau-et-Salagosse (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Bréau-et-Salagosse peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Bréau-et-Salagosse suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Bréau-et-Salagosse.

Résiliation du compteur Bréau-et-Salagosse suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client Bréau-et-Salagosse de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Bréau-et-Salagosse ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Bréau-et-Salagosse avec l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Bréau-et-Salagosse, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Bréau-et-Salagosse dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Bréau-et-Salagosse. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Bréau-et-Salagosse.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Bréau-et-Salagosse.


Les éléments de la facture Bréau-et-Salagosse

La facture d'eau Bréau-et-Salagosse se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Bréau-et-Salagosse.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Bréau-et-Salagosse.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui contacter ?

En cas de doute avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'Bréau-et-Salagosse :

Contact clientèle Bréau-et-Salagosse
Place de la Mairie
30120 Bréau-et-Salagosse

Numéro : 04 67 81 04 60

Connaître le prix du m3 d'eau avec Bréau-et-Salagosse

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Bréau-et-Salagosse dans ma commune

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Bréau-et-Salagosse : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat eau Bréau-et-Salagosse doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Bréau-et-Salagosse.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Bréau-et-Salagosse
Place de la Mairie
30120 Bréau-et-Salagosse

Fait à Bréau-et-Salagosse, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Bréau-et-Salagosse : que faire en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Bréau-et-Salagosse doit informer son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Si le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Bréau-et-Salagosse d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec Bréau-et-Salagosse, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Bréau-et-Salagosse, qui contacter ?

En cas de litige avec Bréau-et-Salagosse ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Bréau-et-Salagosse

De manière à obtenir plus d'informations concernant Bréau-et-Salagosse dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou bien tarif de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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