Le numéro de téléphone de Bonnevaux est le 04 66 61 12 68. Bonnevaux est situé à l'adresse Le Village 30450 Bonnevaux.
Bonnevaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Bonnevaux
| ✔ Nom officiel | 💧 Bonnevaux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 61 12 68 |
| Adresse postale |
Le Village 30450 Bonnevaux |
Téléphone du fournisseur Bonnevaux
Pour contacter Bonnevaux, le client peut composer le 04 66 61 12 68. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Bonnevaux.
Appeler Bonnevaux pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Bonnevaux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Bonnevaux
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Bonnevaux est situé :
Le Village
30450 Bonnevaux
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Bonnevaux par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Bonnevaux sur internet peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Bonnevaux, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Bonnevaux met à disposition un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Bonnevaux ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Bonnevaux s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Bonnevaux lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Bonnevaux (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Bonnevaux peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Bonnevaux implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Bonnevaux.
Fermeture du compteur Bonnevaux lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Bonnevaux pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Bonnevaux ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Bonnevaux par le biais de son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Bonnevaux, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Bonnevaux dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Bonnevaux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Bonnevaux.
Tout savoir sur les factures d'eau
On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Bonnevaux.
Ce qui compose ma facture Bonnevaux
La facture d'eau Bonnevaux s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Bonnevaux.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Bonnevaux.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Bonnevaux :
Le Village
30450 Bonnevaux
Numéro : 04 66 61 12 68
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Bonnevaux
En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Bonnevaux : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Bonnevaux doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Bonnevaux.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Bonnevaux
Le Village
30450 Bonnevaux
Fait à Bonnevaux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Bonnevaux : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Bonnevaux doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le problème de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Bonnevaux dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Bonnevaux, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Bonnevaux, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Bonnevaux ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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