Le numéro de téléphone de Puiseux est le 02 37 38 40 18. Puiseux est situé à l'adresse Place des Tilleuls 28170 Puiseux.

Puiseux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Puiseux

Coordonnées du délégataire Puiseux
✔ Nom officiel 💧 Puiseux
Numéro de téléphone 02 37 38 40 18
Adresse postale
Place des Tilleuls
28170  Puiseux
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Puiseux

Pour joindre Puiseux, le client peut composer le 02 37 38 40 18. Ce service téléphonique est destiné aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de Puiseux.

Contact spécial : Puiseux pour une urgence Le contact à privilégier chez de Puiseux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Puiseux

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Puiseux est situé :

Puiseux
Place des Tilleuls
28170 Puiseux

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Puiseux par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Puiseux sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Puiseux, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que Puiseux a mis à disposition son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web Puiseux.

Pour toutes les interrogations concernant un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Puiseux ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Puiseux est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Puiseux au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Puiseux (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Puiseux peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Puiseux implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Puiseux.

Fermeture du compteur Puiseux suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Puiseux dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Puiseux ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Puiseux à partir de son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Puiseux, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Dans le cas où Puiseux prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Puiseux. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Puiseux.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Puiseux.


Ce qui compose ma facture Puiseux

La facture d'eau Puiseux se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Puiseux.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Puiseux.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Puiseux :

Contact client Puiseux
Place des Tilleuls
28170 Puiseux

Numéro de téléphone : 02 37 38 40 18

Comprendre le tarif de l'eau avec Puiseux

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Puiseux). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Puiseux dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, influant sur le prix de l'eau au m3.

Puiseux : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Puiseux doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Puiseux.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Puiseux
Place des Tilleuls
28170 Puiseux

Fait à Puiseux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Puiseux : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Puiseux doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Puiseux dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Puiseux, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Puiseux, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Puiseux ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Puiseux

Communes gérées par Puiseux

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Puiseux pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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