Le numéro de téléphone de Avrilly est le 09 67 22 48 14. Avrilly est situé à l'adresse 7 rue des Bordes 27240 Avrilly.
Avrilly (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Avrilly
| ✔ Nom officiel | 💧 Avrilly |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 67 22 48 14 |
| Adresse postale |
7 rue des Bordes 27240 Avrilly |
Téléphone service client Avrilly
Pour appeler Avrilly, le client peut composer le 09 67 22 48 14. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Avrilly.
Contacter Avrilly pour une urgence Le numéro de téléphone de Avrilly en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Avrilly
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Avrilly est situé :
7 rue des Bordes
27240 Avrilly
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Avrilly sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Avrilly directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Avrilly, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Avrilly a mis à disposition son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Avrilly ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Avrilly est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Avrilly au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Avrilly (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Avrilly peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Avrilly nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Avrilly.
Résiliation du compteur Avrilly lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Avrilly de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Avrilly ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Avrilly depuis son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Avrilly, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Avrilly dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Avrilly. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Avrilly.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau Avrilly.
Ce qui compose ma facture Avrilly
La facture d'eau Avrilly se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Avrilly.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Avrilly.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Avrilly :
7 rue des Bordes
27240 Avrilly
Numéro de téléphone : 09 67 22 48 14
Comprendre le tarif de l'eau chez Avrilly
Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les villes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Avrilly : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Avrilly doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Avrilly.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Avrilly
7 rue des Bordes
27240 Avrilly
Fait à Avrilly, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Avrilly : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Avrilly a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Avrilly d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Avrilly, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Avrilly, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Avrilly ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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