Le numéro de téléphone de Suze est le 04 75 76 42 68. Suze est situé à l'adresse Les Jeaux 26400 Suze.
Suze (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Suze
| ✔ Nom officiel | 💧 Suze |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 76 42 68 |
| Adresse postale |
Les Jeaux 26400 Suze |
Téléphone service client Suze
Afin de se mettre en contact avec Suze, le client peut composer le 04 75 76 42 68. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Suze.
Contacter Suze en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Suze en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Suze
Par courrier, le distributeur Suze est situé :
Les Jeaux
26400 Suze
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Suze en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suze directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Suze, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Suze a mis à disposition son site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suze ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suze se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Suze lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau de Suze (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Suze peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Suze suppose l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Suze.
Clôture du compteur Suze suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Suze de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Suze ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Suze depuis l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Suze, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Suze dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client Suze. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Suze.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Suze.
Ce qui compose ma facture Suze
La facture d'eau Suze se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Suze.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suze.
Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Suze :
Les Jeaux
26400 Suze
Numéro de téléphone : 04 75 76 42 68
Comprendre le tarif de l'eau chez Suze
Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Suze). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Suze dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Suze : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Suze doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suze.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Suze
Les Jeaux
26400 Suze
Fait à Suze, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Suze : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suze doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Suze au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Suze, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Suze, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Suze ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suze
Communes gérées par Suze
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Suze dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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