Le numéro de téléphone de Romeyer est le 04 75 22 22 58. Romeyer est situé à l'adresse Le Village 26150 Romeyer.
Romeyer (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Romeyer
| ✔ Nom officiel | 💧 Romeyer |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 22 22 58 |
| Adresse postale |
Le Village 26150 Romeyer |
Service téléphonique Romeyer
Pour téléphoner à Romeyer, le client peut composer le 04 75 22 22 58. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Romeyer.
Appeler Romeyer en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Romeyer en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Romeyer
Pour les demandes par écrit, le délégataire Romeyer est situé :
Le Village
26150 Romeyer
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Les contacts Romeyer via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Romeyer directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Romeyer, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Romeyer a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Romeyer ?
En tant que délégation de service public, Romeyer est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Romeyer : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau potable de Romeyer (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Romeyer peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Romeyer requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Romeyer.
Résilier le compteur Romeyer en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Romeyer dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Romeyer ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Romeyer par le biais de son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Romeyer, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Romeyer dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Romeyer. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Romeyer.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Romeyer.
Ce qui compose ma facture Romeyer
La facture d'eau Romeyer se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Romeyer.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Romeyer.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Romeyer :
Le Village
26150 Romeyer
Numéro de téléphone : 04 75 22 22 58
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Romeyer
En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Romeyer : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Romeyer doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Romeyer.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Romeyer
Le Village
26150 Romeyer
Fait à Romeyer, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Romeyer : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Romeyer a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Romeyer dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Romeyer, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Romeyer, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Romeyer ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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