Le numéro de téléphone de Mours-Saint-Eusèbe est le 04 75 02 17 73. Mours-Saint-Eusèbe est situé à l'adresse BP 1 26540 Mours-Saint-Eusèbe.
Mours-Saint-Eusèbe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Mours-Saint-Eusèbe
| ✔ Nom officiel | 💧 Mours-Saint-Eusèbe |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 02 17 73 |
| Adresse postale |
BP 1 26540 Mours-Saint-Eusèbe |
Service téléphonique Mours-Saint-Eusèbe
Pour téléphoner à Mours-Saint-Eusèbe, le client peut composer le 04 75 02 17 73. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Mours-Saint-Eusèbe.
Téléphoner à Mours-Saint-Eusèbe en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Mours-Saint-Eusèbe en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Mours-Saint-Eusèbe
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Mours-Saint-Eusèbe est situé :
BP 1
26540 Mours-Saint-Eusèbe
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Mours-Saint-Eusèbe sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Mours-Saint-Eusèbe directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Mours-Saint-Eusèbe, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Mours-Saint-Eusèbe a mis à disposition son site en ligne complet répondant à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Mours-Saint-Eusèbe ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Mours-Saint-Eusèbe est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Mours-Saint-Eusèbe : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de Mours-Saint-Eusèbe (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Mours-Saint-Eusèbe peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Mours-Saint-Eusèbe nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Mours-Saint-Eusèbe.
Résiliation du compteur Mours-Saint-Eusèbe en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Mours-Saint-Eusèbe dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Mours-Saint-Eusèbe ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Mours-Saint-Eusèbe avec son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Mours-Saint-Eusèbe, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Mours-Saint-Eusèbe propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Mours-Saint-Eusèbe. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Mours-Saint-Eusèbe.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Mours-Saint-Eusèbe.
Ce qui compose ma facture Mours-Saint-Eusèbe
La facture d'eau Mours-Saint-Eusèbe se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Mours-Saint-Eusèbe.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Mours-Saint-Eusèbe.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Mours-Saint-Eusèbe :
BP 1
26540 Mours-Saint-Eusèbe
Numéro de téléphone : 04 75 02 17 73
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Mours-Saint-Eusèbe
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.
Mours-Saint-Eusèbe : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Mours-Saint-Eusèbe doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Mours-Saint-Eusèbe.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Mours-Saint-Eusèbe
BP 1
26540 Mours-Saint-Eusèbe
Fait à Mours-Saint-Eusèbe, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Mours-Saint-Eusèbe : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Mours-Saint-Eusèbe a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Mours-Saint-Eusèbe d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Mours-Saint-Eusèbe, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Mours-Saint-Eusèbe, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Mours-Saint-Eusèbe ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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