Le numéro de téléphone de Montrigaud est le 04 75 71 71 20. Montrigaud est situé à l'adresse 95 route du Grand-Serre 26350 Montrigaud.
Montrigaud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Montrigaud
| ✔ Nom officiel | 💧 Montrigaud |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 71 71 20 |
| Adresse postale |
95 route du Grand-Serre 26350 Montrigaud |
Téléphone du fournisseur Montrigaud
Pour contacter Montrigaud, le client peut composer le 04 75 71 71 20. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Montrigaud.
Contacter Montrigaud en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Montrigaud en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Montrigaud
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Montrigaud est situé :
95 route du Grand-Serre
26350 Montrigaud
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Montrigaud sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Montrigaud sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Montrigaud, il faut veiller à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Montrigaud a mis à disposition son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Montrigaud ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Montrigaud s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Montrigaud lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Montrigaud (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Montrigaud peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Montrigaud engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Montrigaud.
Fermer le compteur Montrigaud lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Montrigaud pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Montrigaud ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Montrigaud depuis l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Montrigaud, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si Montrigaud dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Montrigaud. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Montrigaud.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Montrigaud.
Ce qui compose ma facture Montrigaud
La facture d'eau Montrigaud se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Montrigaud.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Montrigaud.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Montrigaud :
95 route du Grand-Serre
26350 Montrigaud
Numéro de téléphone : 04 75 71 71 20
Comprendre le tarif de l'eau avec Montrigaud
Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, jouant sur le prix de l'eau.
Montrigaud : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Montrigaud doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Montrigaud.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Montrigaud
95 route du Grand-Serre
26350 Montrigaud
Fait à Montrigaud, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Montrigaud : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Montrigaud informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Montrigaud rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Montrigaud, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Montrigaud, qui appeler ?
En cas de litige avec Montrigaud ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !