Le numéro de téléphone de Montclar-sur-Gervanne est le 04 75 76 42 27. Montclar-sur-Gervanne est situé à l'adresse Le Village 26400 Montclar-sur-Gervanne.
Montclar-sur-Gervanne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Montclar-sur-Gervanne
| ✔ Nom officiel | 💧 Montclar-sur-Gervanne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 76 42 27 |
| Adresse postale |
Le Village 26400 Montclar-sur-Gervanne |
Numéro de téléphone Montclar-sur-Gervanne
Pour contacter Montclar-sur-Gervanne, le client peut composer le 04 75 76 42 27. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Montclar-sur-Gervanne.
Contact spécial : Montclar-sur-Gervanne en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Montclar-sur-Gervanne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Montclar-sur-Gervanne
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Montclar-sur-Gervanne est situé :
Le Village
26400 Montclar-sur-Gervanne
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Montclar-sur-Gervanne sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Montclar-sur-Gervanne en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de lancer la création de son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Montclar-sur-Gervanne, le client doit faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Montclar-sur-Gervanne a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Montclar-sur-Gervanne ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Montclar-sur-Gervanne s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Montclar-sur-Gervanne lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Montclar-sur-Gervanne (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Montclar-sur-Gervanne peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Montclar-sur-Gervanne nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Montclar-sur-Gervanne.
Résiliation du compteur Montclar-sur-Gervanne lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Montclar-sur-Gervanne afin de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Montclar-sur-Gervanne ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Montclar-sur-Gervanne à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Montclar-sur-Gervanne, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Montclar-sur-Gervanne prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Montclar-sur-Gervanne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Montclar-sur-Gervanne.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Montclar-sur-Gervanne.
Ce qui compose ma facture Montclar-sur-Gervanne
La facture d'eau Montclar-sur-Gervanne se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Montclar-sur-Gervanne.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Montclar-sur-Gervanne.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Montclar-sur-Gervanne :
Le Village
26400 Montclar-sur-Gervanne
Numéro de téléphone : 04 75 76 42 27
Comprendre le tarif de l'eau chez Montclar-sur-Gervanne
À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Montclar-sur-Gervanne : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Montclar-sur-Gervanne doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Montclar-sur-Gervanne.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Montclar-sur-Gervanne
Le Village
26400 Montclar-sur-Gervanne
Fait à Montclar-sur-Gervanne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Montclar-sur-Gervanne : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Montclar-sur-Gervanne a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Montclar-sur-Gervanne d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Montclar-sur-Gervanne, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Montclar-sur-Gervanne, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Montclar-sur-Gervanne ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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