Le numéro de téléphone de Molières-Glandaz est le 04 75 21 84 88. Molières-Glandaz est situé à l'adresse Les Combes 26150 Molières-Glandaz.
Molières-Glandaz (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Molières-Glandaz
| ✔ Nom officiel | 💧 Molières-Glandaz |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 21 84 88 |
| Adresse postale |
Les Combes 26150 Molières-Glandaz |
Numéro de téléphone Molières-Glandaz
Pour contacter Molières-Glandaz, le client peut composer le 04 75 21 84 88. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Molières-Glandaz.
Contact spécial : Molières-Glandaz en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Molières-Glandaz en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Molières-Glandaz
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Molières-Glandaz est situé :
Les Combes
26150 Molières-Glandaz
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Molières-Glandaz par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Molières-Glandaz en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Molières-Glandaz, le client doit faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Molières-Glandaz a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Molières-Glandaz ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Molières-Glandaz s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Molières-Glandaz lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Molières-Glandaz (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Molières-Glandaz peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Molières-Glandaz implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Molières-Glandaz.
Fermeture du compteur Molières-Glandaz lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Molières-Glandaz afin de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Molières-Glandaz ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Molières-Glandaz à partir de son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Molières-Glandaz, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Molières-Glandaz prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Molières-Glandaz. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Molières-Glandaz.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Molières-Glandaz.
Ce qui compose ma facture Molières-Glandaz
La facture d'eau Molières-Glandaz se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Molières-Glandaz.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Molières-Glandaz.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Molières-Glandaz :
Les Combes
26150 Molières-Glandaz
Numéro de téléphone : 04 75 21 84 88
Comprendre le tarif de l'eau chez Molières-Glandaz
À savoir que le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Molières-Glandaz : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Molières-Glandaz doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Molières-Glandaz.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Molières-Glandaz
Les Combes
26150 Molières-Glandaz
Fait à Molières-Glandaz, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Molières-Glandaz : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Molières-Glandaz doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Molières-Glandaz dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Molières-Glandaz, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Molières-Glandaz, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Molières-Glandaz ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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