Le numéro de téléphone de Lens-Lestang est le 04 75 31 91 29. Lens-Lestang est situé à l'adresse 30 montée de la Mairie 26210 Lens-Lestang.
Lens-Lestang (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Lens-Lestang
| ✔ Nom officiel | 💧 Lens-Lestang |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 31 91 29 |
| Adresse postale |
30 montée de la Mairie 26210 Lens-Lestang |
Numéro de téléphone Lens-Lestang
Pour joindre Lens-Lestang, le client peut composer le 04 75 31 91 29. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Lens-Lestang.
Contact spécial : Lens-Lestang pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Lens-Lestang en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Lens-Lestang
Par courrier, le fournisseur d'eau Lens-Lestang est situé :
30 montée de la Mairie
26210 Lens-Lestang
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Lens-Lestang en ligne
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Lens-Lestang en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Lens-Lestang, le client doit faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Lens-Lestang a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Lens-Lestang ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Lens-Lestang est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Lens-Lestang au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau de Lens-Lestang (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Lens-Lestang peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Lens-Lestang suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Lens-Lestang.
Clôture du compteur Lens-Lestang suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Lens-Lestang afin de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Lens-Lestang ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Lens-Lestang à partir de son espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Lens-Lestang, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Lens-Lestang prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Lens-Lestang. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Lens-Lestang.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Lens-Lestang.
Ce qui compose ma facture Lens-Lestang
La facture d'eau Lens-Lestang se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Lens-Lestang.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Lens-Lestang.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Lens-Lestang :
30 montée de la Mairie
26210 Lens-Lestang
Numéro de téléphone : 04 75 31 91 29
Comprendre le tarif de l'eau chez Lens-Lestang
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Lens-Lestang : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Lens-Lestang doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Lens-Lestang.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Lens-Lestang
30 montée de la Mairie
26210 Lens-Lestang
Fait à Lens-Lestang, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Lens-Lestang : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Lens-Lestang doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Lens-Lestang au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Lens-Lestang, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Lens-Lestang, qui contacter ?
En cas de problème avec Lens-Lestang ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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