Le numéro de téléphone de Aix-en-Diois est le 04 75 21 81 03. Aix-en-Diois est situé à l'adresse Quartier la Gare 26150 Aix-en-Diois.
Aix-en-Diois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Aix-en-Diois
| ✔ Nom officiel | 💧 Aix-en-Diois |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 21 81 03 |
| Adresse postale |
Quartier la Gare 26150 Aix-en-Diois |
Téléphone service client Aix-en-Diois
Pour contacter Aix-en-Diois, le client peut composer le 04 75 21 81 03. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Aix-en-Diois.
Contact spécial : Aix-en-Diois en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Aix-en-Diois en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Aix-en-Diois
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Aix-en-Diois est situé :
Quartier la Gare
26150 Aix-en-Diois
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Aix-en-Diois via internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Aix-en-Diois directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Aix-en-Diois, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Aix-en-Diois dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Aix-en-Diois ?
En tant que délégation de service public, Aix-en-Diois s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Aix-en-Diois lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Aix-en-Diois (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Aix-en-Diois peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Aix-en-Diois requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Aix-en-Diois.
Résilier le compteur Aix-en-Diois lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Aix-en-Diois de manière à suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Aix-en-Diois ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Aix-en-Diois à partir de son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Aix-en-Diois, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Aix-en-Diois prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Aix-en-Diois. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Aix-en-Diois.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Aix-en-Diois.
Ce qui compose ma facture Aix-en-Diois
La facture d'eau Aix-en-Diois se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Aix-en-Diois.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Aix-en-Diois.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Aix-en-Diois :
Quartier la Gare
26150 Aix-en-Diois
Téléphone : 04 75 21 81 03
Comprendre le prix de l'eau chez Aix-en-Diois
À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Aix-en-Diois : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Aix-en-Diois doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Aix-en-Diois.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Aix-en-Diois
Quartier la Gare
26150 Aix-en-Diois
Fait à Aix-en-Diois, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Aix-en-Diois : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Aix-en-Diois a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Aix-en-Diois dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Aix-en-Diois, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Aix-en-Diois, qui joindre ?
En cas de litige avec Aix-en-Diois ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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