Le numéro de téléphone de Saint-Vaury est le 05 55 80 20 17. Saint-Vaury est situé à l'adresse 1 place de l'Église 23320 Saint-Vaury.

Saint-Vaury (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Saint-Vaury

Coordonnées du délégataire Saint-Vaury
✔ Nom officiel 💧 Saint-Vaury
Numéro de téléphone 05 55 80 20 17
Numéro de téléphone en cas d'urgence 06 12 77 04 28
Adresse postale
1 place de l'Église
23320  Saint-Vaury
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Saint-Vaury

Pour joindre Saint-Vaury, le client peut composer le 05 55 80 20 17. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Saint-Vaury.

Téléphoner à Saint-Vaury pour une urgence Le numéro du service client de Saint-Vaury dans le cadre d'une urgence est le 06 12 77 04 28. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Saint-Vaury

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Saint-Vaury est situé :

Saint-Vaury
1 place de l'Église
23320 Saint-Vaury

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Saint-Vaury via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Vaury sur internet en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Saint-Vaury, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que Saint-Vaury dispose d'un site internet exhaustif répondant à l'ensemble des questions des usagers. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web Saint-Vaury.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Vaury ?

En tant que délégation de service public, Saint-Vaury est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Saint-Vaury au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de Saint-Vaury (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Saint-Vaury peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Saint-Vaury requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Saint-Vaury.

Résilier le compteur Saint-Vaury suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Saint-Vaury pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Saint-Vaury ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Saint-Vaury avec son espace client Hormis la demande de clôture par téléphone Saint-Vaury, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Saint-Vaury propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Saint-Vaury. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Vaury.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Vaury.


Ce qui compose ma facture Saint-Vaury

La facture d'eau Saint-Vaury se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Saint-Vaury.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Saint-Vaury.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : le service client à appeler ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Saint-Vaury :

Contact client Saint-Vaury
1 place de l'Église
23320 Saint-Vaury

Téléphone : 05 55 80 20 17

Comprendre le prix de l'eau avec Saint-Vaury

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau est lié au bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Saint-Vaury : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Saint-Vaury doit mentionner une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Saint-Vaury.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Saint-Vaury
1 place de l'Église
23320 Saint-Vaury

Fait à Saint-Vaury, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Saint-Vaury : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Vaury a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Si le problème de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Saint-Vaury dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Saint-Vaury, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Vaury, qui joindre ?

En cas de problème avec Saint-Vaury ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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