Le numéro de téléphone de Saint-Éloi est le 05 55 52 20 30. Saint-Éloi est situé à l'adresse 13 le Bourg 23000 Saint-Éloi.
Saint-Éloi (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Saint-Éloi
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Éloi |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 52 20 30 |
| Adresse postale |
13 le Bourg 23000 Saint-Éloi |
Téléphone du fournisseur Saint-Éloi
Pour appeler Saint-Éloi, le client peut composer le 05 55 52 20 30. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Saint-Éloi.
Téléphoner à Saint-Éloi en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Saint-Éloi en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Saint-Éloi
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Saint-Éloi est situé :
13 le Bourg
23000 Saint-Éloi
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Saint-Éloi sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Éloi sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Saint-Éloi, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Saint-Éloi dispose d'un site internet exhaustif répondant à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Éloi ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Éloi est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Saint-Éloi au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service client de Saint-Éloi (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Saint-Éloi peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Éloi nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Saint-Éloi.
Résiliation du compteur Saint-Éloi lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Saint-Éloi pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Saint-Éloi ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Saint-Éloi avec l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Saint-Éloi, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Saint-Éloi propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Saint-Éloi. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Éloi.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau Saint-Éloi.
Ce qui compose ma facture Saint-Éloi
La facture d'eau Saint-Éloi se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Saint-Éloi.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Saint-Éloi.
En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Saint-Éloi :
13 le Bourg
23000 Saint-Éloi
Téléphone : 05 55 52 20 30
Comprendre le prix de l'eau avec Saint-Éloi
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les installations jouent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le coût de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.
Saint-Éloi : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Saint-Éloi doit mentionner une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Saint-Éloi.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Saint-Éloi
13 le Bourg
23000 Saint-Éloi
Fait à Saint-Éloi, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Saint-Éloi : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Éloi a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le problème de paiement est transitoire, le client doit contacter Saint-Éloi d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Saint-Éloi, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Éloi, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Saint-Éloi ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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