Le numéro de téléphone de Nouzerines est le 05 55 82 01 82. Nouzerines est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 23600 Nouzerines.

Nouzerines (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Nouzerines

Coordonnées du délégataire Nouzerines
✔ Nom officiel	💧 Nouzerines
Numéro de téléphone	05 55 82 01 82
Adresse postale	1 place de la Mairie 23600 Nouzerines

Téléphone du fournisseur Nouzerines

Afin de se mettre en contact avec Nouzerines, le client peut composer le 05 55 82 01 82. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Nouzerines.

Joindre Nouzerines en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Nouzerines en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Nouzerines

Pour les requêtes écrites, le distributeur Nouzerines est situé :

Nouzerines
1 place de la Mairie
23600 Nouzerines

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Nouzerines par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Nouzerines sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Nouzerines, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Nouzerines dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Nouzerines ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Nouzerines se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Nouzerines lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Nouzerines (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Nouzerines peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Nouzerines implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Nouzerines.

Fermeture du compteur Nouzerines suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Nouzerines pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
La relève des index au jour du déménagement ;
La référence client Nouzerines ;
Un RIB.

Fermer le compteur Nouzerines via son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Nouzerines, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Nouzerines propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Nouzerines. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Nouzerines.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Nouzerines.

Ce qui compose ma facture Nouzerines

La facture d'eau Nouzerines se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Nouzerines.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Nouzerines.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Nouzerines :

Contact client Nouzerines
1 place de la Mairie
23600 Nouzerines

Téléphone : 05 55 82 01 82

Comprendre le prix de l'eau avec Nouzerines

Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.

Nouzerines : questions / réponses

Le modèle de lettre de clôture Nouzerines doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Nouzerines.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Nouzerines
1 place de la Mairie
23600 Nouzerines

Fait à Nouzerines, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Nouzerines doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Nouzerines dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Nouzerines, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

En cas de démêlé avec Nouzerines ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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