Le numéro de téléphone de La Brionne est le 05 55 80 25 15. La Brionne est situé à l'adresse 1 rue de la Mairie 23000 La Brionne.
La Brionne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur La Brionne
| ✔ Nom officiel | 💧 La Brionne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 80 25 15 |
| Adresse postale |
1 rue de la Mairie 23000 La Brionne |
Numéro de téléphone La Brionne
Pour joindre La Brionne, le client peut composer le numéro de téléphone 05 55 80 25 15. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de La Brionne.
Contact spécial : La Brionne en cas d'urgence Le numéro du service client de La Brionne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier La Brionne
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau La Brionne est situé :
1 rue de la Mairie
23000 La Brionne
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Contacter La Brionne via internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client La Brionne sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" La Brionne, le client doit faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, il faut savoir que La Brionne a développé son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire La Brionne ?
En tant que délégation de service public, La Brionne est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau La Brionne au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de La Brionne (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau La Brionne peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire La Brionne requiert le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par La Brionne.
Résilier le compteur La Brionne suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau La Brionne dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat La Brionne ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation La Brionne à partir de l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone La Brionne, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où La Brionne prévoit ce service, connectez-vous à votre compte client La Brionne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat La Brionne.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par La Brionne.
Ce qui compose ma facture La Brionne
Votre facture d'eau La Brionne se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à La Brionne.
Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec La Brionne.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'La Brionne :
1 rue de la Mairie
23000 La Brionne
Contact téléphonique : 05 55 80 25 15
Analyse du montant du m3 d'eau avec La Brionne
À savoir que le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.
La Brionne : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation La Brionne doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau La Brionne.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
La Brionne
1 rue de la Mairie
23000 La Brionne
Fait à La Brionne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ La Brionne : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, La Brionne a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, le client doit contacter La Brionne dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec La Brionne, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau La Brionne, qui joindre ?
En cas de problème avec La Brionne ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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