Le numéro de téléphone de Châtelus-Malvaleix est le 05 55 80 70 31. Châtelus-Malvaleix est situé à l'adresse 10 place de la Fontaine 23270 Châtelus-Malvaleix.
Châtelus-Malvaleix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Châtelus-Malvaleix
| ✔ Nom officiel | 💧 Châtelus-Malvaleix |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 80 70 31 |
| Adresse postale |
10 place de la Fontaine 23270 Châtelus-Malvaleix |
Numéro de téléphone Châtelus-Malvaleix
Pour téléphoner à Châtelus-Malvaleix, le client peut composer le numéro de téléphone 05 55 80 70 31. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Châtelus-Malvaleix.
Appeler Châtelus-Malvaleix en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Châtelus-Malvaleix en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Châtelus-Malvaleix
Par courrier, le délégataire Châtelus-Malvaleix est situé :
10 place de la Fontaine
23270 Châtelus-Malvaleix
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Les contacts Châtelus-Malvaleix en ligne
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Châtelus-Malvaleix sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Châtelus-Malvaleix, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
Par ailleurs, il faut savoir que Châtelus-Malvaleix a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Châtelus-Malvaleix ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Châtelus-Malvaleix est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Châtelus-Malvaleix : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Châtelus-Malvaleix (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Châtelus-Malvaleix peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Châtelus-Malvaleix suppose le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Châtelus-Malvaleix.
Clôture du compteur Châtelus-Malvaleix en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Châtelus-Malvaleix dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Châtelus-Malvaleix ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Châtelus-Malvaleix par le biais de son compte client en ligne En plus de la résiliation du contrat Châtelus-Malvaleix, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Châtelus-Malvaleix dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Châtelus-Malvaleix. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Châtelus-Malvaleix.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Châtelus-Malvaleix.
Ce qui compose ma facture Châtelus-Malvaleix
Votre facture d'eau Châtelus-Malvaleix se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Châtelus-Malvaleix.
Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Châtelus-Malvaleix.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour faire une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Châtelus-Malvaleix :
10 place de la Fontaine
23270 Châtelus-Malvaleix
Contact téléphonique : 05 55 80 70 31
Analyse du montant du m3 d'eau avec Châtelus-Malvaleix
En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements dans le réseau de distribution jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Châtelus-Malvaleix : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Châtelus-Malvaleix doit présenter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Châtelus-Malvaleix.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Châtelus-Malvaleix
10 place de la Fontaine
23270 Châtelus-Malvaleix
Fait à Châtelus-Malvaleix, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Châtelus-Malvaleix : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Châtelus-Malvaleix doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Châtelus-Malvaleix au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Châtelus-Malvaleix, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Châtelus-Malvaleix, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Châtelus-Malvaleix ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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