Bussière-Dunoise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Bussière-Dunoise

Coordonnées du délégataire Bussière-Dunoise
✔ Nom officiel 💧 Bussière-Dunoise
Numéro de téléphone 05 55 81 62 16
Adresse postale
Place de l'Église
23320  Bussière-Dunoise

Numéro de téléphone Bussière-Dunoise

Afin de se mettre en contact avec Bussière-Dunoise, il suffit d'appeler le numéro suivant : 05 55 81 62 16. Le numéro précédemment cité est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page internet de Bussière-Dunoise.

Joindre Bussière-Dunoise en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Bussière-Dunoise pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Bussière-Dunoise

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Bussière-Dunoise est situé :

Bussière-Dunoise
Place de l'Église
23320 Bussière-Dunoise

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Bussière-Dunoise sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Bussière-Dunoise directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Bussière-Dunoise, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Aussi, il est intéressant de savoir que Bussière-Dunoise met à disposition des internautes son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour poser les questions liées à la facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Bussière-Dunoise ?

En tant que délégation de service public, Bussière-Dunoise est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Bussière-Dunoise lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Bussière-Dunoise (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Bussière-Dunoise peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Bussière-Dunoise implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Bussière-Dunoise.

Fermer le compteur Bussière-Dunoise lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Bussière-Dunoise dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Bussière-Dunoise ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Bussière-Dunoise depuis l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Bussière-Dunoise, il est souvent possible de faire la démarche via son compte client. Dans le cas où Bussière-Dunoise propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Bussière-Dunoise. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Bussière-Dunoise.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Bussière-Dunoise.


Ce qui compose ma facture Bussière-Dunoise

La facture d'eau Bussière-Dunoise s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Bussière-Dunoise.

Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Bussière-Dunoise.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro contacter ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Bussière-Dunoise :

Service client Bussière-Dunoise
Place de l'Église
23320 Bussière-Dunoise

Par téléphone : 05 55 81 62 16

Étude du coût du m3 d'eau chez Bussière-Dunoise

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Bussière-Dunoise dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se déploient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Bussière-Dunoise : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Bussière-Dunoise doit obligatoirement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Bussière-Dunoise.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Bussière-Dunoise
Place de l'Église
23320 Bussière-Dunoise

Fait à Bussière-Dunoise, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des index du compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Bussière-Dunoise : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Bussière-Dunoise a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Bussière-Dunoise rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Bussière-Dunoise, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Bussière-Dunoise, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Bussière-Dunoise ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Bussière-Dunoise

Pour retrouver plus d'informations sur Bussière-Dunoise chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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