Le numéro de téléphone de Villers-la-Faye est le 03 80 62 91 39. Villers-la-Faye est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 21700 Villers-la-Faye.
Villers-la-Faye (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Villers-la-Faye
| ✔ Nom officiel | 💧 Villers-la-Faye |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 62 91 39 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 21700 Villers-la-Faye |
Numéro de téléphone Villers-la-Faye
Pour appeler Villers-la-Faye, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 62 91 39. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Villers-la-Faye.
Appeler Villers-la-Faye pour une urgence Le contact à privilégier chez de Villers-la-Faye en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Villers-la-Faye
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Villers-la-Faye est situé :
1 place de la Mairie
21700 Villers-la-Faye
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Villers-la-Faye par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Villers-la-Faye sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Villers-la-Faye, il faut être vigilent et penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il faut savoir que Villers-la-Faye a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Villers-la-Faye ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Villers-la-Faye est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Villers-la-Faye au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Villers-la-Faye (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Villers-la-Faye peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Villers-la-Faye implique le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Villers-la-Faye.
Fermeture du compteur Villers-la-Faye lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Villers-la-Faye dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Villers-la-Faye ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Villers-la-Faye par le biais de son espace client Mieux que la demande de résiliation téléphonique Villers-la-Faye, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Villers-la-Faye dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Villers-la-Faye. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Villers-la-Faye.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau Villers-la-Faye.
Ce qui compose ma facture Villers-la-Faye
Votre facture d'eau Villers-la-Faye se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Villers-la-Faye.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Villers-la-Faye.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Villers-la-Faye :
1 place de la Mairie
21700 Villers-la-Faye
Contact téléphonique : 03 80 62 91 39
Analyse du montant du m3 d'eau avec Villers-la-Faye
En France, le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les installations jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Villers-la-Faye : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Villers-la-Faye doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Villers-la-Faye.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Villers-la-Faye
1 place de la Mairie
21700 Villers-la-Faye
Fait à Villers-la-Faye, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Villers-la-Faye : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Villers-la-Faye doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Villers-la-Faye dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Villers-la-Faye, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Villers-la-Faye, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Villers-la-Faye ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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