Le numéro de téléphone de Villars-Fontaine est le 03 80 61 24 00. Villars-Fontaine est situé à l'adresse 15 rue François-Rodier 21700 Villars-Fontaine.
Villars-Fontaine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Villars-Fontaine
| ✔ Nom officiel | 💧 Villars-Fontaine |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 61 24 00 |
| Adresse postale |
15 rue François-Rodier 21700 Villars-Fontaine |
Numéro de téléphone Villars-Fontaine
Pour téléphoner à Villars-Fontaine, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 61 24 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Villars-Fontaine.
Appeler Villars-Fontaine pour une urgence Le contact à privilégier chez de Villars-Fontaine en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Villars-Fontaine
Pour les requêtes écrites, le délégataire Villars-Fontaine est situé :
15 rue François-Rodier
21700 Villars-Fontaine
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Villars-Fontaine par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Villars-Fontaine sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Villars-Fontaine, il faut être vigilent et penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, il faut savoir que Villars-Fontaine a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Villars-Fontaine ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Villars-Fontaine est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Villars-Fontaine : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Villars-Fontaine (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Villars-Fontaine peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Villars-Fontaine implique le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Villars-Fontaine.
Fermeture du compteur Villars-Fontaine en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Villars-Fontaine dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Villars-Fontaine ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Villars-Fontaine par le biais de son espace client Mieux que la résiliation du contrat Villars-Fontaine, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Villars-Fontaine dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Villars-Fontaine. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Villars-Fontaine.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Villars-Fontaine.
Ce qui compose ma facture Villars-Fontaine
Votre facture d'eau Villars-Fontaine se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Villars-Fontaine.
Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Villars-Fontaine.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Villars-Fontaine :
15 rue François-Rodier
21700 Villars-Fontaine
Contact téléphonique : 03 80 61 24 00
Analyse du montant du m3 d'eau avec Villars-Fontaine
En France, le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Villars-Fontaine : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Villars-Fontaine doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Villars-Fontaine.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Villars-Fontaine
15 rue François-Rodier
21700 Villars-Fontaine
Fait à Villars-Fontaine, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Villars-Fontaine : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Villars-Fontaine doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Villars-Fontaine dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Villars-Fontaine, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Villars-Fontaine, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Villars-Fontaine ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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