Le numéro de téléphone de Uncey-le-Franc est le 03 80 33 33 25. Uncey-le-Franc est situé à l'adresse 3 rue du Pâtis 21350 Uncey-le-Franc.
Uncey-le-Franc (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Uncey-le-Franc
| ✔ Nom officiel | 💧 Uncey-le-Franc |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 33 33 25 |
| Adresse postale |
3 rue du Pâtis 21350 Uncey-le-Franc |
Numéro de téléphone Uncey-le-Franc
Pour contacter Uncey-le-Franc, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 33 33 25. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Uncey-le-Franc.
Appeler Uncey-le-Franc en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Uncey-le-Franc en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Uncey-le-Franc
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Uncey-le-Franc est situé :
3 rue du Pâtis
21350 Uncey-le-Franc
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Uncey-le-Franc sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Uncey-le-Franc sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Uncey-le-Franc, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il faut savoir que Uncey-le-Franc a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Uncey-le-Franc ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Uncey-le-Franc s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Uncey-le-Franc lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de Uncey-le-Franc (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Uncey-le-Franc peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Uncey-le-Franc engendre le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Uncey-le-Franc.
Fermer le compteur Uncey-le-Franc lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Uncey-le-Franc dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Uncey-le-Franc ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Uncey-le-Franc par le biais de l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Uncey-le-Franc, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Uncey-le-Franc dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Uncey-le-Franc. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Uncey-le-Franc.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Uncey-le-Franc.
Ce qui compose ma facture Uncey-le-Franc
Votre facture d'eau Uncey-le-Franc se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Uncey-le-Franc.
Le prix des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Uncey-le-Franc.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Uncey-le-Franc :
3 rue du Pâtis
21350 Uncey-le-Franc
Contact téléphonique : 03 80 33 33 25
Analyse du montant du m3 d'eau avec Uncey-le-Franc
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Uncey-le-Franc : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Uncey-le-Franc doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Uncey-le-Franc.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Uncey-le-Franc
3 rue du Pâtis
21350 Uncey-le-Franc
Fait à Uncey-le-Franc, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Uncey-le-Franc : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Uncey-le-Franc informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Uncey-le-Franc rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Uncey-le-Franc, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Uncey-le-Franc, qui appeler ?
En cas de litige avec Uncey-le-Franc ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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